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汽车电子商务复习大纲第一 汽车电子商务概述一 1定义：1 联合国：电子商务是发生在开放的网络上的包含企业之间，企业和消费者之间的商业交易。2：加拿大电子商务协会：电子商务是指通过数字通信经行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用E-mail、EDI、文件传输、传真、电视会议、远程计算机所能实现的全部功能。2：电子商务：指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为A：交易各方以电子交易方式而不是通过当面交易或直接面谈方式经行的任何形式的商业交易；B:从技术方面：电子商务是一种多种技术的集合体，包括交换数据、获取数据、以及自定获取数据等。3;电子商务涵盖业务包括：信息交换、售前售后服务（产品使用技术指南，回答客户问题）、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享方法等。2电子是手段，商务是目的 电子商务是企业通过电信网络经行的生产、营销、销售和流通活动。电子只是一种手段，而商务才是最终目的。电子商务的本质仍是商务，而任何商务的本质是价值的交换，电子商务则是为各商务实体间的价值交换提供了前所未有的信息交流和协作手段。3 实现汽车电子商务是企业管理模式改革的契机 1：改革管理组织2;革新管理思想3：完善管理方法4整合管理职能第二节 汽车电子商务的类别、流程和功能汽车电子商务的分类1按汽车电子商务活动的范围分类：本地汽车电子商务、远程国内汽车电子商务和全球汽车电子商务。2 按汽车电子商务的交易对象分类：企业与企业之间的电子商务B toB、企业与消费者之间的电子商务B to C 、企业与政府之间的电子商务B to G、企业内部的电子商务。3 按汽车电子商务交易阶段分类：a：交易前 汽车电子商务，主要包括在线采购、新车发布和汽车信息发布咨询等。B交易中 汽车电子商务，主要包括在线购买、定制和电子转账等c：交易后 汽车电子商务，主要包括汽车售后服务工程。4 按汽车电子商务交易内容分类：a：电子购物与贸易b：网上信息上商品服务c：电子银行与金融服务。5 按汽车电子商务的网络基础分类：a:基于Internet的汽车电子商务（对外信息发布、产品宣传、）b; 基于Internet的汽车电子商务(对内信息、财、物的管理和协调)c：基于Extranet的汽车电子商务d：基于其他网络的汽车电子商务汽车电子商务的流程1汽车电子商务实现的四个阶段a：交易前的准备b交易谈判和签订合同c办理交易进行前的手续d交易合同的履行和索赔三 、汽车电子商务的主要功能1：企业网上调查2：网上广告3：咨询洽谈4:企业网上招投标5：网络营销6：网上订购7：网上支付8：网上服务9：网上财务管理10:交易管理。第三节 汽车电子商务的特点和优越性汽车电子商务系统的特点：高效性、方便性、集成性、可拓展性及安全性。汽车电子商务的优越性1：全新的时空优势2：交易虚拟化、透明化3：全方位展示产品及服务，扩大市场机会4：及时了解客户需求5优化企业的价值链6：提高物流效率7提高客户服务水平8：降低交易成本9促进企业管理创新第四节 汽车电子商务的发展‘汽车电子商务发展中存在的问题1;系统环境不够规范2：企业观念不够成熟3:管理模式陈旧4：网络安全程度不高5：网上支付有待完善6消费者的观仍有待转变7网站建设存在种种问题8网站短期效益较低第二章 汽车电子商务的技术基础网络与通信技术网络技术基础当世界上通用的通信网络是互联网，它是国际标准化的网络，具有统一的网络体系结构、遵循国际化的协议。标准化将使不同类型的计算机能方便地互联在一起。标准化还将带来大规模生产、产品的超大规模集成化和成本降低等一系列的好处。1984年正式颁布了一个 开放系统互连基本参考模型 国际标准ISO7498.该模分七层次，计算机网络正朝着分布式系统的方向发展。IP地址和域名系统1）IP地址Internet是一个信息的海洋，这些信息是存放在世界各地成为“站点”的计算机上，为了区别各个站点，必须为每个站点分配一个唯一的地址，这个地址即成为IP地址。A、b、c、d、e五类网络名是第二域名，反应主机所在单位的性质，常见的类型代码有：edu（教育机构）、gov（政府机构）、mil（军队）、com（商业机构）、net（网络服务机构）、org（非盈利性组织或团体）、int（国际性组织）等。 组织机构名是第三级，一般表示主机所属的域或单位。 计算机名是第四级，根据需要由网络管理员自行定义。 通过上面的IP地址、域名DN和域名管理DNS就把Internet上的每一台主机给予唯一的定位。三者之间的具体联系过程如下：当连接网络并输入想访问主机的域名后，由本地机向域名管理系统发出查询指令，通过连接在整个域名管理系统中查询对应的IP地址，如找到则返回相应的IP地址，否则返回错误信息。3互联网的常用协议