管控信息系统——李蕴.docVIP

要点一——信息、数据、知识的关系 信息：信息是经过加工的数据，他对接受者有用，对决策或行为有现实或潜在的价值。有三方面的特征：信息是客观世界各种事物特征的反应，经过加工，凝结着人力劳动；其次，信息是可记录，通信的；最后，信息可以形成知识。 数据、信息、知识的关系： 数据是客观事实的数字化、编码化、序列化和结构化，它是把客观事实记录下来的、可以鉴别的符号；信息是数据在信息媒介上的映射，是经过加工具有特定含义的数据，他对接收者的行为产生影响，对接收者的决策具有价值。知识是对信息的加工、吸收、提取、评价的结果。可以认为，数据是信息的原材料。而信息是知识的原材料，数据的涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 从应用的角度来看，数据是信息的载体，也是信息的一种最重要的存在形式，以数据形式存在的信息可以在现代信息技术中得到最为有效的处理和应用。信息和数据的关系也说明，信息具有相对性，根据接收对象的不同，信息和数据是可以相互转换的，对于第一次加工产生的信息，可以成为第二次加工的数据；同样，第二次加工所产生的信息，可以成为第三次加工的数据。 从认识论的角度来看，知识是认识产生飞跃的结果，人的认识是在社会实践中形成的，是人类主观世界对客观世界规律性的认识，社会实践是一切知识的基础和检验知识的标准；从信息论的角度看，知识是一种特定的人类信息，是抽象和系统化了的信息。人们通过信息感知世界，认识世界，改造世界，并根据已知的信息，通过人脑思维重新加工组成新的知识。 要点二——信息的特征： 普遍性2、客观性3、相对性4、依存性5、价值性6、时效性7、可传递性8、可加工性9、可共享性10、可转换性11、真伪性 要点三——信息的管理意义 一、信息与管理有着密切的联系。信息是管理的纽带，信息的获取、加工、使用是管理活动的基础，信息活跃在整个管理过程的各个环节；管理就是通过信息进行管理，科学的管理必须建立在良好的信息管理基础之上，而信息技术为科学管理提供了重要的技术基础。 二、管理信息是组织在管理活动中产生的，经过加工处理后，对组织的决策、行为产生影响的各种数据的总称。管理信息具有层次性，分为战略级信息、策略级信息、执行级信息。 战略级信息关系到企业长远命运和全局的信息；策略级信息关系到企业运营管理的信息；执行级信息是关系到企业业务运作的信息。 三、从信息来源看，战略级信息来自企业外部，执行级信息大多来自企业内部，策略级信息来源则有内有外；从信息寿命来看，战略级信息很长，执行级信息最短，策略级信息处于中间；从保密程度来看，战略级信息要求最高，执行级信息要求不高；从加工方法看，执行级信息最固定，策略及信息次之，战略级信息则最不固定；从使用频率看，执行信息最高；策略级信息次之，战略信息使用频率最低；从精度上看，执行信息精度最高，策略信息次之，战略信息要求最低。 要点四——系统的类型 一、按照复杂程度分，共分九个等级，复杂度由低到高为，框架结构，钟表装置，控制装置，开放系统，低级有机物，动物，人，社会文化系统，超越系统。 二、按照系统的起源分自然系统和人工系统。 三、按照系统的抽象程度划分为实体系统、逻辑系统和概念系统 四、按照系统与环境的关系分开放系统和封闭系统。 五、按照系统的状态与时间的关系分静态系统和动态系统。 六、按照系统的功能分社会系统、经济系统、军事系统。 七、按照系统的内部结构分开环系统和闭环系统。 八、按照系统规模分小型系统、中型系统和大型系统。 要点五——管理信息系统定义 MIS是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以组织战略竞优、提高效益和效率为目的，支持组织高层决策、中层控制、基层运作的人机系统。 要点六——信息系统的基本结构 概念结构 1、从信息系统的概念内涵可以看出，它由信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者组成。信息源产生信息，信息处理器负责信息的收集、加工、存储、检索和传输；信息用户是信息的使用者；信息系统的设计、实施和维护由管理者负责。 2、从信息系统的管理功能层看，信息系统还是一个层次结构。战略计划辅助战略决策目标的制定，战术计划和管理控制层帮助有效计划配置组织资源，作业计划与控制层完成具体的业务操作和管理。 二、功能结构 信息系统的功能是指信息系统从环境接受信息并将之转换为另一种形式的信息的能力，它是系统内在能力的外在表现，是由信息系统的结构决定的。由于信息系统要满足多用户的需求，所以它必须具有多种功能，企业系统一般具有市场营销子系统，财务会计子系统，生产计划子系统，供应仓储子系统，人力资源子系统五个子系统。 模型结构 包括需求结构，逻辑结构，设计结构，实现结构四个结构。需求结构是按照信息系统的目标、职能和需求的相关性确定的模型结构，它反映了信息系统需