校园-单车租赁服务市场--市场营销调研报告842660.docVIP

PAGE 校园单车租赁服务调查报告（调研报告） 目录 TOC \o 1-2 \h \z \u HYPERLINK \l _Toc343511187 一、问题界定 PAGEREF _Toc343511187 \h 4 HYPERLINK \l _Toc343511188 （一）提供自行车出租服务的背景和意义 PAGEREF _Toc343511188 \h 4 HYPERLINK \l _Toc343511189 （二）决策问题 PAGEREF _Toc343511189 \h 5 HYPERLINK \l _Toc343511190 （三）调研问题 PAGEREF _Toc343511190 \h 5 HYPERLINK \l _Toc343511191 二、抽样 PAGEREF _Toc343511191 \h 7 HYPERLINK \l _Toc343511192 三、数据采集 PAGEREF _Toc343511192 \h 8 HYPERLINK \l _Toc343511193 四、问卷数据处理 PAGEREF _Toc343511193 \h 8 HYPERLINK \l _Toc343511194 （一）问卷各题结果描述 PAGEREF _Toc343511194 \h 9 HYPERLINK \l _Toc343511195 （二）双向交叉列表分析 PAGEREF _Toc343511195 \h 14 HYPERLINK \l _Toc343511196 （三）检验 PAGEREF _Toc343511196 \h 16 HYPERLINK \l _Toc343511197 五、结论 PAGEREF _Toc343511197 \h 17 HYPERLINK \l _Toc343511198 六、附录 PAGEREF _Toc343511198 \h 18 HYPERLINK \l _Toc343511199 附录一：调查问卷 PAGEREF _Toc343511199 \h 18 HYPERLINK \l _Toc343511200 附录二：小组分工明细及各项工作等情况 PAGEREF _Toc343511200 \h 19 一、问题界定 （一）提供自行车出租服务的背景和意义 1、背景： (1)广商校本部目前没有一家为学生提供自行车租借服务的机构。另外，自行车的出租服务能满足那些有短期需要但并没有购买意愿的同学。 (2)广商校本部北校区即将建成，届时校园面积将是现在的两倍。自行车游校园将会成为很多学生的休闲节目之一，自行车租借需求大大增加。 (3)广商校本部离广州市中心较远，有出游或做兼职意愿的同学只能乘坐公交车或出租车。公车较为拥挤，特别是节假日，人们因为难以挤上公车而抱怨连连；同时经常没有座位坐也让很多乘客感到不满。出租车虽然比较方便，但价格比较高，选择出租车出行的同学数量相对较少。 (4)最近几年由于环境污染严重，人们都提倡“绿色出行”，自行车作为一种健康、节能、环保的交通工具是我们的不二选择。 2、意义： （1）通过提供自行车出租服务达到让学生出行方便的目的，使学生们能够灵活地安排自己外出的时间，同时节约成本。 （2）提倡运动健体，倡导低碳、健康、时尚出行。 （3）减轻城市污染，缓解城市的交通拥挤现状。 （二）决策问题 1、管理决策： 是否在我校(广东商学院本部)开设自行车租赁服务？ 2、营销决策 （1）细分广商的市场：广商主要有学生（高消费水平学生、中等消费水平学生、低消费水平学生），还有一些老师、校内职工和居民 （2）确定目标市场：中等消费水平学生 （3）市场定位：要在目标顾客心目中树立怎样的形象或者个性特征？ （4）价格决策：确定定价的目标（利润、市场、竞争），目标顾客对价格的敏感度， 产品应该采取怎样的定价（快速取脂还是渗透、慢速取脂还是渗透） （5）促销决策：确定促销方式（广告、销售促进、人员销售、公共关系等等） （6）产品决策：确定影响顾客租用自行车的产品信息 （三）调研问题 1、针对管理决策的问题 计算成本和收益： 成本=店面租金及装修费用+员工薪酬+固定资产（自行车及其他设备）+自行车维修费+其他支出 收益=租金收入+顾客违约罚款+其他收入 本次调查样本容量为121人，以广商本部学生为主。目前拥有自行车的仅有14人，占样本总量的7.4%。而在没有自行车的107人中，又有30人对我们的自行车租赁服务表现出了较大的兴趣，有63人有潜在的租车意愿，广商本部校内及附近的常住人口总数约为3万，每一个没有自行车的人都有可能成为我们的顾客，则我们提供自行车租赁服务的潜在顾客量为n=3*(1-7.4%)=2.8万 根据调查数据： 主要