CAE-会议方法和技巧使用说明.pptVIP

Unit of measure * Footnote Quelle: Source * 卓越客户引擎 Unit of measure * Footnote Quelle: Source * 卓越客户引擎 卓越客户引擎（CAE）  －会议方法和技巧使用说明 Customer Acquisition Excellence 状态分析 目标确认 潜在客户开发 活动的计划 潜在客户开发 活动的准备 潜在客户开发活 动的执行 评价总结及成功 经验的积累 1 2 3 4 5 6 1、完成活动目的、目标的设定 2、活动方案制作完毕 3、得到总经理及分销中心的确定 启动会议 (整个项目小组) 总结会议 (整个项目小组) 过程管理例会 (整个项目小组) 1、完成活动目标达成状态分析 2、完成活动参与人员评估 3、完成外部合作伙伴评估 准备阶段的跟踪 执行状态的监控 紧急状态的反馈 CAE-会议概述 明确解决的方法 潜在客户开发活动启动会 潜在客户开发活动过程管理例会 潜在客户开发活动总结会 卓越客户引擎 CAE 会议系统 1、介绍活动内容 2、分配工作 3、明确每个人的任务 CAE-会议目的 1、根据时间节点跟踪每一 项工作的实施状况 2、发现活动执行过程中的 问题，确定解决方法 1、活动目标完成情况以及 整体的绩效评估 2、活动执行过程中的经验 3、评价外部合作伙伴 1 2 3 潜在客户开发活动启动会 潜在客户开发活动过程管理例会 潜在客户开发活动总结会 卓越客户引擎 CAE 会议系统 1、《总体情况表》 2、《过程控制表》 3、《工作分配表》 4、《组合活动包方案》 CAE-会议所需工具(表格) 1、《过程控制表》 2、《工作分配表》 1、《总体情况表》 2、《活动效果评估表》 3、《参与人员评价表》 4、《评价合作伙伴表》 5、《经验汇总表》 1 2 3 CAE-启动会议要素 召开条件：组合活动包方案制作完毕（包括工作分解表、过程控制表）并得到总 经理及分销中心的确认后召开会议 会议议程：1、市场经理向整个项目小组全面介绍活动方案 2、市场经理与销售经理共同分配工作任务，明确责任人、执行人， 说明工作要点及时间节点 3、总经理强调要完成活动目标需共同努力，应积极配合 会议要点：1、确保所有参与人员清楚活动目的、目标，组合活动包内容 2、向业务部门（销售部）阐明活动可带来的利益，对销售的帮助点 3、活动是公司整体行为，并非只是市场部的责任 4、确保所有参与人员清楚各自的工作及相对应的配合部门 CAE-启动会议工具使用 组合活动包方案 《过程控制表》 《工作分配表》 1、向整个项目小组全面介绍活动 方案 2、确保所有参与人员清楚活动目 的、目标，组合活动包内容 1、分解工作，明确责任人、执行 人，说明工作要点及时间节点 2、确保所有参与人员清楚各自的 工作及相对应的配合部门 CAE-启动会议内容 《过程控制表》 《工作分配表》 市场经理（销售经理）共同与每一个销售人员进行一对一讨论 (包括时间及活动预算) ，确保每一个销售员都能理解所分配的任务 《总体情况表》 将启动会议上确定下来的所有数据输入CRM系统 (由市场经理或者指定的专人负责) 销售人员可以就开发活动的所有环节进行提问，以便理解所有的细节 《组合活动包方案》 《过程控制表》 市场经理向与会人员介绍开发活动的每一步细分工作（包括时间和活动预算），以及将细分工作分配给每一名销售人员 《组合活动包方案》 《总体情况表》 市场经理向与会人员介绍本次要进行的潜在客户开发活动的内容（包括由几个开发活动组成的开发活动包内容） 工具支持 会议内容 CAE-过程管理例会要素 召开时间：活动前期准备过程中不定期召开会议 会议议程：1、确定已完成的工作项（完成时间、内容） 2、未完成工作项的原因及相应的解决办法 3、对存在困难的执行人行进一对一辅导 会议要点：1、确保所有工作项能够在计划的时间节点内完成 2、主动与执行人进行沟通（一对一辅导）解决工作中的因难 3、协调部门之间的工作进度，确保合作顺畅 4、预先发觉可能出现的执行问题 CAE-过程管理例会工具使用 《过程控制表》 1、根据过程控制表，监控整体的