某酒店物业公司安全管理手册（P106）.doc

程序文件和作业指引文件目录 （安全管理类）2016 序号 编 号 名 称 页 码 1 LHWY/QP/7.5.1-AQ-01 安全管理岗位控制程序 2 2 LHWY/QP/7.5.1-AQ-02 安全管理程序 7 3 LHWY/QP/7.5.1-AQ-03 突发事件处理程序 11 4 LHWY/WI/7.5.1-AQ-01 礼宾员内部管理办法 16 5 LHWY/WI/7.5.1-AQ-02 门岗服务细则 23 6 LHWY/WI/7.5.1-AQ-03 车库岗位操作细则 31 7 LHWY/WI/7.5.1-AQ-04 交接班操作规范 35 8 LHWY/WI/7.5.1-AQ-05 巡逻操作规范 37 9 LHWY/WI/7.5.1-AQ-06 车库岗位操作细则 46 10 LHWY/WI/7.5.1-AQ-07 停车收费管理办法 48 11 LHWY/WI/7.5.1-AQ-08 小区车辆进出及停放管理办法 58 12 LHWY/WI/7.5.1-AQ-09 车场管理工作标准 60 13 LHWY/WI/7.5.1-AQ-10 器材管理指引 64 14 LHWY/WI/7.5.1-AQ-11 消防安全管理办法 67 15 LHWY/WI/7.5.1-AQ-12 突发事件处理指引 73 16 LHWY/WI/7.5.1-AQ-13 初起火灾扑救指引 82 17 LHWY/WI/7.5.1-AQ-14 军事训练内容与要求 84 18 LHWY/WI/7.5.1-AQ-15 智能化控制中心管理办法 89 19 LHWY/WI/7.5.1-AQ-16 危险品管理办法 96 20 LHWY/WI/8.2.3-02 安全管理工作监控办法 99 21 安全管理手册修订页 106 范文吧 //jsfw8./ 安全管理手册 文件编号 LHWY/QP/7.5.1-AQ-01 安全管理岗位控制程序 版　　号 A/0 第1页/共5页 编制 ZZ 审核 ZZ 批准 ZZ 1.0目的 明确安全管理各岗位职责，维护管理服务区域的公共秩序，做好治安防范工作。 2.0范围 适用于利海酒店物业各项目的安全管理。 3.0安全管理工作内容 3.1安全防范服务：登记访客，控制无关人员进入管理服务区域；核查出入人员、车辆所携带的物品，防止物品丢失及危险品进入管理服务区域。 3.2维护交通秩序:维护管理服务区域内车辆停放及交通秩序，调节、疏导车流量，防止管理服务区域秩序混乱、交通堵塞和乱停乱放，对管理服务区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃等异常情况及时进行登记，报告有关部门并协助处理。 3.3消防安全：巡查管理服务区域公共设施、设备、消防器材的完好状况。 3.4突发事件及违章处理:及时发现、应对、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化；按规定程序处理违章行为。 4.0方法和过程控制 4.1公司礼宾部经理 4.1.1负责组织实施法定节假日（元旦节、五一节、国庆节、春节）敏感日的治安、安全、消防检查工作。 4.1.2不定期抽查各服务中心安全管理工作情况，分析治安、消防管理隐患，及时提出整改意见。 4.1.3每季度根据检查情况编写安全工作分析报告。 4.2项目经理 4.2.1每月对本项目的安全、消防管理工作进行一次全面检查，并予以记录，就有关问题提出指导意见。 4.2.2监督礼宾主管、领班的工作状况，及时调整安全工作业务架构，不断完善监督机制。 4.2.3通过与顾客、业主的沟通、回访，及时了解、掌握礼宾的职业道德、沟通能力及服务水平，并给予有效的培训和指导。 4.2.4及时检查核实所安排工作的落实情况，跟进重大事项的处理结果。 4.2.5每季度组织对安全巡查工作进行评估，确保无治安盲点或隐患。 4.2.6掌握礼宾的培训情况，关心礼宾的业余文化生活，及时调解内部矛盾，确保建立一支精诚团结的安全防范队伍。 4.3礼宾主管 4.3.1负责安全管理工作的现场和内部管理，及时了解礼宾的思想及生活动态,解决疑难问题， 安全管理手册 文件编号 LHWY/QP/7.5.1-AQ-01 安全管理岗位控制程序 版　　号 A/0 第2页/共5页 编制 ZZ 审核 ZZ 批准 ZZ 定期向经理汇报。 4.3.2组织礼宾的在职培训和军事技能训练，提高礼宾的综合素质。 4.3.3检查各班在岗工作状况、质量记录、各项管理制度、安全防范措施落实情况，根据实际情况调整工作流程，发现问题及时处理并向经理汇报,将有关情况记录在《安全工作检查记录表》上。 4.3.4督导管理服务区域内安全、消防设施的使用情况，定期组织消防知识培训，每半年组织一次消防实战演习，不断提高礼宾的防火意识和灭火作战能力。 4.1.5负责管理服务区域礼宾