高档写字楼幕墙工程质量保证体系（P28）.doc

高档写字楼幕墙工程质量保证体系2015 在我国建筑行业有句格言：百年大计，质量第一。我公司各级领导及有关职能部门都非常重视产品质量，并根据ＩＳＯ９００１质量保证体系的要求，采取了全过程的质量控制加事后检验的质量保证措施，愿以优质的产品、良好的信誉和积极的态度来完成此项工程。 我公司在幕墙行业中率先取得了ISO9001 的认证。产品符合ISO9001 的质量管理和质量保证标准及《中华人民共和国建筑工业行业标准-建筑幕墙》的规定。 1.质量保证手册 公司的质量体系是根据“GB、T19001－1994（dit ISO9001:1994）质量体系，设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式”确定的。公司的质量保证手册对20条体系要素的要求所作的描述，体现了对体系要素控制的程度，它要求把每一项与质量有关的活动按预先确定的程序进行，预防为主，系统管理，即使存在缺陷也能及早发现查明原因，以防止再发生，保证向顾客提供达到确认水平的产品和服务。公司质量保证手册是全体员工贯彻公司质量方针，履行质量义务的基本体系文件，验证质量体系运行的有效性是质量管理部门的职责。 1.1管理职责 1.1.1质量方针和质量目标 质量方针和质量目标，是公司领导质量意识和公司精神的体现，是公司质量工作的宗旨。 总经理制定质量方针和质量目标，并由总经理批准发布。 质量方针和质量目标通过质量体系实现。 公司质量方针是全体员工开展各项活动的行动纲领和准则，应保证为各级人员理解并认真贯彻执行。 1.1.2职责和权限 总经理的质量职责 组织贯彻国家和上级的质量方针政策、法规、条例和决定。 主持制定并实施公司质量方针、目标，中长期质量规划和年度质量计划。 推进公司质量体系建设，确保质量体系有效运行。 设立专项质量奖励基金，实行质量否决权，落实质量责任，对各级领导干部进行质量意识考核和评定。 正确处理质量与数量和进度关系，坚持以质量求效益、求生存、求发展的原则。 对公司最终产品质量和质量工作全面负责。 组织实施公司质量体系管理评审。 不断增加质量投资 ，坚持质量改进。 总质量师的质量职责 总质量师代表总经理并实施质量管理。 销售经理质量职责 负责合同及服务质量。 生产经理质量职责 在总经理领导下，主管计调、生产、供应，并对计调、生产、供应的质量负责。 工程经理质量职责 在总经理领导下，主管工程设计和安装工作，并对其质量负责。 总工程师质量职责 负责制定企业技术发展方向与方案。 质管部质量职责 质管部是在总质量师领导下，具体推动公司质量体系运行和监督检查的职能部门，负责质量手册编制和管理。 工程设计部质量职责 负责工程的具体设计和设计更改质量。 供应部质量职责 负责原材料、各种附料、设备采购和外协件加工质量。 0计调中心质量职责 协调检查各部工作及计划执行情况。 1生产部质量职责 组织工人按工程设计部下发的设计图表及计调中心下发的生产任务单进行生产加工。 2安装部质量职责 负责现场施工的质量、进度及协调工作 3销售部质量职责 负责承揽铝合金外装修工程，组织工程投标。 4售后服务部质量职责 负责组织对顾客的走访调查，处理顾客的反馈意见，使顾客满意。 5技术部质量职责 根据工程特点，对工程结构、效果进行设计，撰写方案文件，进行强度和刚度计算，负责工程投标过程中的技术指导和技术答辩。 6研究所质量职责 充分调查研究产品生产，使用要求的实际情况，掌握国内外与产品质量有关的科技发展成果，开发新产品，改造老产品，不断改进产品结构、性能参数，制定出计划加以实施。 7财务部质量职责 负责质量成本的统计、核算、分析与管理工作，并对执行情况进行检查考核，保证质量成本处于受控状态。 8综合办公室质量职责 认真贯彻执行人事工作管理条例和规章制度。 9经检办质量职责 在行政经理领导下，负责公司各部门劳动、工作纪律检查。支持性程序文件 管理评审程序、岗位质量职责。 1.2质量体系 1.2.1目的和适用范围 建立并有效贯彻文件化的质量体系，保证产品符合规定的要求。适用于公司产品质量形成全部过程的质量控制。 1.2.2职责 公司总经理负责推进公司质量体系建设，确保质量体系有效运行。总质量师代表总经理负责质量体系的建立，有效运行以及开展内部质量审核。 质管部具体负责质量体系的运行和监督检查工作。 公司所属各职能部门负责本部门的质量管理工作。 1.2.3支持性程序文件 建立健全质量体系程序。 1.3合同评审 1.3.1目的和适用范围 准确地理解顾客的要求和本公司的满足能力。 本要素适用于所有销售合同。 1.3.2职责 销售部负责组织合同评审工作，及合同的日常管理工作。 工程设计、计调中心、生产部、经管办、质管部、供应部、安装 部负责相应项目的评审，并对其评审的结果负责。 1.3.3支持性程序文件 合同评审程序、合同管理