名城小区物业管理年度应急预案（DOC26）.docVIP

名城小区物业管理年度应急预案 （具体包括：A、停电；B、停水；C、停热；D、燃气泄漏；E、刑事（治安）触电 停电事件是指在非正常情况下市电突然大面积的没有供给。 适用范围 适用本小区突发停电 职责及组织机构 为了应对突发停电事件的发生，管理处成立防治小组，做到统一指挥，分工协作。 组长： 陈玲 副组长：梁文天 组员： 郑行安 马光辉 杨祥根 许成 周燕　夏先锋 小组的职责：根据公司的指示，负责本小区在突发停电事件时能及时做好组织、指挥协调、展开等工作，准确了解和掌握本小区在突发停电时的动态，及时向上级和客户通报停电的相关信息。 范文吧 //jsfw8./ 工作流程： 序号 工作内容 执行人 工作要点 备注 1 当值工程人员 在规定的时间内切换 2 当值工程人员 时刻关注发电机运行情况 3 梁文天 迅速查清电梯停在什么位置，在规定的时间内解救出被困人员 4 周燕 应及时了解事件原因做好客户的解释工作 5 陈玲 总结此次突发停电处理的情况，找出不足之处 演习要求： 管理处每年要组织一次突发停电的演习、培训，使管理处的每位员工都能掌握突发停电处理的程序。 B、停水突发事件应急处理预案 定义 突发停水事件是指在没有任何通知的情况下突然没有自来水供给，致使大面积客户家无水。 适用范围:适用本小区突发停水 工作流程： 序号 工作内容 执行人 工作要点 备注 1 巡逻岗 立即通知当值技工到现场查看 2 当值工程人员 是市政供水问题、是市政突然停电还是本小区供水、供电系统问题 AN C 梁文天 寻找供水点 4 周燕 向业主做好解释工作，说明突发停水的原因 5 陈玲 总结此次突发停水处理的情况，找出不足之处 为了应对突发停水事件的发生，管理处成立防治小组，做到统一指挥，分工协作。 组长： 陈玲 副组长：梁文天 组员：郑行安 马光辉 杨祥根 许成 周燕　陈华 小组的职责：根据公司的指示，负责本小区在突发停水事件时能及时做好组织、指挥协调、展开等工作，准确了解和掌握本小区在突发停水时的动态，及时向上级和客户通报停水的相关信息。 C、刑事突发事件应急处理预案 组长：　　陈玲　 组员： 陈华 夏先锋 黄立刚 赵克银　　周燕 小组的职责：根据公司的指示，负责本小区在突发刑事事件时能及时做好组织、指挥协调、展开等工作，准确了解和掌握本小区在突发刑事事件时的动态，及时向上级和客户通报刑事的相关信息。 工作流程： 序号 工作内容 执行人 工作要点 备注 1 当值班长 迅速到现场查看 2 陈华 完整、清楚的表达自己的位置及事由 3 当值班班长及巡逻岗 无关人员不得入内、围观，不得动任何物品 4 周燕 说明突刑事的原因，提示客户注意防范事项 5 陈玲 总结此次突发刑事处理的情况，找出不足之处。 演习要求 管理处每年要组织一次突发刑事的演习、培训，使管理处的每位员工都能掌握突发刑事处理的程序 D、失窃突发事件应急处理预案 定义 失窃事件是指由外来因素致使物品、财物丢失。 适用范围 适用本小区突发失窃事件 职责及组织机构 为了应对突失窃事件的发生，管理处成立防治小组，做到统一指挥，分工协作。 组长：陈玲 副组长：陈华 组员：夏先锋 黄立刚 赵克银 梁文天 周燕 小组的职责：根据公司的指示，负责本小区在突发失窃事件时能及时做好组织、指挥协调、展开等工作，准确了解和掌握本小区在突发失窃事件时的动态，及时向上级和客户通告失窃的相关信息。 工作流程 序号 工作内容 执行人 工作要点 备注 1 当值班长 迅速到现场根据情况应急处理，通知非当值人员紧急集合查看。 2 陈华 完整、清楚的表达自己的位置及事由 3 当值班班长及巡逻岗 无关人员不得入内、围观，不得动任何物品 4 周燕 说明突失窃的原因，提示客户注意防范事项 5 陈玲 总结此次突发失窃处理的情况，找出不足之处。 演习要求 管理处每年要组织一次突发失窃的演习、培训，使管理处的每位员工都能掌 握突发失窃取事件处理的程序。 E、外来人员挑衅滋事突发事件应急处理预案 定义 外来人员挑衅滋事突发事件是指外来人员来本小区闹事，影响本小区正常工作、生活等秩序的事件。 适用范围 适用本小区突发外来人员挑衅滋事 职责及组织机构 为了应对突外来人挑衅滋事事件的发生，管理处成立防治小组，做到统一指挥，分工协作。 组长：陈玲 副组长：陈华 组员：夏先锋 黄立刚 赵克银 周燕 小组的职责：根据公司的指示，负责本小区在突发外来人员挑衅滋事事件时能及时做好组织、指挥协调、展开等工作，准确了解和掌握本小区在突发外来