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银行内训师体系搭建整体解决方案 深圳市国泰安信息技术有限公司 GTA Information Technology Co., Ltd. 2014 年 11 月 目 录 1.方案背景 1 1.1 内训师体系的基本介绍 1 1.2 银行建立内训师体系必要性 2 1.3 银行建立内训师体系的意义4 2.方案介绍 6 2.1 方案概述 6 2.2 项目目标 6 2.3 方案特色 7 3.项目规划 8 4.流程管理 10 4.1 第一阶段 需求调研10 4.2 第二阶段 体系初建11 4.3 第三阶段 内训师团队建设14 4.4 第四阶段 内训课程体系建设28 4.5 第五阶段 平台建设30 4.6 第六阶段 运行改善31 5. 服务承诺 33 5.1 人员配备承诺33 5.2 基本服务承诺34 5.3 额外服务承诺35 6.方案附件 36 6.1 附件一：师资团队36 6.2 附件二：案例介绍42 6.3 附件三：增值服务45 6.4 附件四：其他服务48 6.5 附件五：公司介绍50 深圳市国泰安信息技术有限公司 1.方案背景 企业内部培训师是企业人力资源培训的重要资源之一，相对于其他企业， 银行有着非常明显的行业特殊性，从银行发展的角度而言，建立内部培训师队 伍对于银行人力资源的开发、资源优势整合及业务的发展具有十分重要的意义 和作用。 目前，我国国有商业银行和部分股份制商业银行基本上建立了自己的内训 师队伍，部分金融机构还建立了专门的培训学校，培训学校的培训师队伍很大 一部分就来自于先前建立的内训师队伍。内训师不仅是企业人力资源培训的重 要资源，而且是建立学习型组织的助推器。 1.1 内训师体系的基本介绍 （1 ）内训师 企业内训师属于企业培训师的一种，但同一般意义上的企业培训师又有所 区别。企业内训师的关系属于所就职的企业，所进行的课程开发与培训内容受 公司领导管理，同时课程主要针对自己企业状况而开发，具有针对性强的特点。 同时课程具有保密性质，一般不允许随意向外泄漏。 （2 ）内训师体系 内训师体系基于企业人才培养的基础，透过“选育用留”四大关键步骤， 协助企业培养企业优秀内训师，并将内训师资源用于企业的培训工作。 1 深圳市国泰安信息技术有限公司 内训师体系 1.2 银行建立内训师体系必要性 企业内部培训师是企业人力资源培训的重要一环，而相对于其他企业，银 行有着非常明显行业特殊性，因此从银行发展的角度而言，建立内部培训师队 伍对于银行人力资源的开发、资源的优势整合及业务的发展具有十分重要的意 义和作用。 目前，我国国有商业银行和部分股份制商业银行基本上建立了自己的内训 师队伍，部分金融机构还建立了专门的培训学校，而培训学校的培训师队伍很 大一部分便来自于先前建立的内训师团队。因此可以看出，内训师体系的建设 不仅是银行人力资源培训的重要资源，更是银行建立学习型组织的助推器。 （1 ）掌握政策的需要 国内外经济形势日趋复杂，由于宏观调控的需要，国家不断调整金融政策， 货币和信贷导向时有变化，金融机构需要及时掌握政策，调整经营策略，确保 业务发展符合政策规定。虽然银行可邀请外部专家解读金融政策，对员工进行 2 深圳市国泰安信息技术有限公司 培训，但培训内容往往缺乏针对性。而内训师作为银行一员，对银行