商厦物业管理实施办法（DOC30页）.doc

商厦物业管理实施办法已201306 目的：为商户和顾客提供一个良好舒适的物业和购物环境。 适用范围：百货事业部所属各商厦物业管理部。 第三十五条 保洁管理 保洁招标实施办法 1、目的：通过招标的形式，选择资质，服务质量良好，价格优惠的保洁公司，为商厦创造一个干净整洁的优美环境。 2、适用范围：适用于新开商厦保洁公司的择用及已开业商厦保洁公司合同期满后的重新选择。 3、招标原则：本着公平、公正、择优的原则，以服务品质作为中标的重要条件，报价以接近标的为优标。 4、选择标准： 4.1必须有专业的资质证明和营业执照； 4.2必须有可参照的服务对象供考察调研； 4.3必须有规范的企业管理机制。 ５、招标方式：采取议标方式。 ６、招标工作实施： 6.1根据计划开业时间，提前２个月收集保洁公司情况，确定保洁公司目录。 6.2编制招标文件（基本格式附后） 6.2.1投标邀请函 6.2.2投标企业基本情况 6.2.3合同的一般条款 6.3投标资格预审 6.3.1向初步确定的保洁公司（应在三个以上）寄发投标企业基本情况调查表。 6.3.2根据调查表的情况对初步审定合格的投标企业现有服务对象进行实地考察和调研。 6.3.3投标企业对招标地点进行实地考察 6.4向初审合格的投标企业发投标邀请函和投标文件 ７、招标组织：由各商厦物管部负责实施。 附：招标文件 文件一：投标邀请函 文件二：投标企业基本情况调查表 文件三：合同一般条款 文件一 投　标　邀　请　函 　　　　　　　　　： 我公司拟订对　　　　　　　　　商厦保洁服务采用议标的形式进行投标，贵公司如有意投标，请拟订正式投标书，于　　　年 月　　　日前以快递方式寄　　　　　　　　公司物管部。 投标截止时间： 开标时间、地点： 邮寄地点： 邮编： 联系人： 联系电话： 传真： （章） 　　　　　　　　　　　　　　　年　　　　月　　　　日 文件二： 投标企业基本情况调查表 表一：　　　　　 投标企业概况 企业名称： 总部地址： 当地代表处地址（如有） 电话： 联系人： 传真： 邮编 成立日期 年　月 资本额 员工人数 表二：　　　　　 年营业额数据表 过去三年的年营业额： 财年 营业额 表三：　　　　　　 目前所管理物业一览表 物业名称 合同金额 接管日期 表四：　　　　　　 最近三年资产与负债一览表 财务状况 　　　　　年 　　　　　年 　　　　　年 总资产 流动资金 总负债 流动负债 税前利润 税后利润 提供相关资料： １、企业资质证书 ２、企业法人营业执照副本 ３、企业税务登记证 ４、企业法人代码证书 （二）保洁员行为规范 １、男员工的头发须经常修剪、清洗、不留胡子。 ２、女员工头发要梳理得体，做到整洁、精神。 ３、统一着工装、戴胸卡，胸卡端正的佩戴在右胸上。 ４、工装要保持干净、整洁、衣扣完整扣好。 ５、穿鞋子要大方得体，要保持鞋面光洁、严禁穿拖鞋。 ６、不要动作过大或声音过响妨碍他人办公。 ７、使用文明礼貌用语。 ８、工作中不讲粗话、脏话。 ９、不能用手指点顾客，要以正确的手势为顾客指路。 １０、后遗上报、上交，不能占为己有。 １１、不能私自乱接、乱拉电源、电线。 １２、必须严格遵守商厦的消防管理规定。 （三）保洁范围及标准 保洁范围和标准 区域 工作内容 标准 周期 备注 门 厅 地面拖洗除尘 无水迹及漏拖，保持 光亮清洁及无脚印。 巡回保洁 门厅玻璃及框架 擦试 光洁明亮，无手印和 污迹。 每日一次 杂物、垃圾桶 清洗。 勤倒勤洗，保持光亮 无异味。 巡回保洁 标牌擦试 光亮无尘 每日一次 花卉清理 花盆中无纸张杂物， 保持干净。 巡回保洁 大厅玻璃弧顶 光亮无灰尘 每季度 一次 地垫的清洗 无污物干净清洁 每月一 次 遮雨棚 光亮无灰尘 每周一次 区域 工作内容 标准 周期 备注 电 扶 梯 踏板清扫 保持踏板凹槽内干净 无尘土无污迹 每日清理一次 玻璃擦拭 光洁明亮无水印无 手印 每日擦拭一次 不锈钢擦拭 光洁明亮无水印无 手印 每日擦拭两次 扶手带擦拭 光洁无灰尘 巡回保洁 楼 梯 楼梯拖洗 光洁无废弃物 巡回保洁 扶手擦拭 干净无灰尘 每日两次 消防 器材 消防器材擦 拭 干净明亮无灰尘无 污物，码放整齐 每日一次 通风口 各通风口的 擦拭 无灰尘，无污物 每季度一次 门 前 三 包 地面清扫 干净无废弃物 巡回保洁 垃圾桶倾倒 冲洗 无痰迹无异味、干净 整洁 冲洗每日一次 巡回倾倒 护栏擦拭 保持光亮无