安居工程小区物业管理方案(doc).doc

摘 要 根据z园安居工程小区的建筑设计标准、详细物业管理服务需求分析、z房产和z公司对本项目物业管理的要求，我公司为z园项目提供一站式无忧物业管理服务，着重于管理服务的每一个细节，满足广大迁置业主的各种需求，以卓越的物业管理理念、先进的物业管理方式创造“安全、整洁、舒适、文明、”的居住环境。 华神物业现所涉及的物业管理项目包括写字楼、居住小区、大型工业厂区、综合商务楼宇等，有较长时间的管理经验积累，从中总结出了大量优秀的物业管理经验。并严格按照ISO9000：2000版的要求，在公司内部建立一套规范、系统、实用、高效的质量管理体系，同时形成了完善的五全服务模式，能够成为为z园提供规范化、人性化、合理化、质量化的物业管理服务的有效保障。 我公司将z园的管理标准定位为专业物业管理，提供物超所值的物业管理服务。经测算，本项目的开办费为435411.70元，另需要管理用房512平方米。包括：管理处办公室80M2、停车场办公点20 M2、安保队办公室20 M2、维修班办公室40 M2、员工宿舍生活用房320 M2，此外仓库32 M2。 目 录 一、前言………………………………………………………………………………………03 二、公司简介…………………………………………………………………………………04 2.1基本情况………………………………………………………………………………04 2.2公司简介………………………………………………………………………………04 2.3公司服务理念…………………………………………………………………………05 2.4管理业绩与在管物业…………………………………………………………………06 2.5我们的优势及承诺……………………………………………………………………07 三、项目概况与分析…………………………………………………………………………09 3.1z园物业特点的分析………………………………………………………………09 3.2管理思路………………………………………………………………………………10 3.3管理目标………………………………………………………………………………13 四、管理经费测算……………………………………………………………………………15 4.1开办费用………………………………………………………………………………15 4.2后期管理测算…………………………………………………………………………16 4.3管理条件………………………………………………………………………………20五、物业管理初步方案………………………………………………………………………23 5.1说明……………………………………………………………………………………23 5.2管理机构设置和人员配置……………………………………………………………23 5.3岗位职责………………………………………………………………………………28 5.4各部门工作内容………………………………………………………………………32 六、管理服务内容和标准……………………………………………………………………33 6.1客户服务………………………………………………………………………………33 6.2安保服务………………………………………………………………………………35 6.3清洁绿化养护服务……………………………………………………………………35 6.4工程维修服务…………………………………………………………………………36 6.5康乐服务………………………………………………………………………………37 6.6室内维修有偿服务收费标准…………………………………………………………38 6.7室内保洁、家政服务收费标准………………………………………………………39 七、各项工作检查标准………………………………………………………………………40 7.1客户服务工作…………………………………………………………………………40 7.2公共秩序维持服务……………………………………………………………………40 7.3工程维修………………………………………………………………………………40 7.4保洁服务………………………………………………………………………………40 7.5绿化服务………………………………………………………………………………40 八、各类应急处理措施………………………………………………………………………41 九、结语………………………………………………………………………………………42 前 言 首先感谢z房产和z公司对我公司的信任，我公司对本次合作机会非常重视，将全力以赴，力争把握住这次机遇，希望能够充分展示四川华神物业管理有限公司的形象。我公司虽系新成立的