花园小区安全岗位24小时工作内容.docVIP

AN C车场出入口岗操作流程 内容 工作指引 岗位职责 主要负责车辆安全、有序的进出，控制外来车辆（包括机动和非机动车辆），进入时提醒车主有序停放车辆，并妥善保管临停卡，加强与车库巡逻岗的配合，及时引导外来人员按指定通道进出，并对进场车辆做好外观的安全检查。对搬家人员做好引导，严格履行《物资搬运放行手续》，处理岗位上发生的其他异常情况。 入场车辆流程 当有车辆进入时，如是业主利用图象对比迅速放行，非小区来访车辆需要进入时迅速向车主行礼打出慢行手势，上前询问车主，在确认业主许可的情况下记清其车牌号码，迅速取卡让其进入，并通知拜访区域巡逻岗跟进，否则委婉地谢绝来访离去。值班期间，禁止超过限高标杆的车辆进入。对业主或外来的吉普车或面包车，驶入时如果有报警现象，要及时提醒车主。对执行公务的车辆，要特别注意，请其说明公干目的要求出示工作证，确认后立即汇报中心并和班长或服务中心联系，同时叫车场岗做好跟进与引导。 读卡器、道闸故障的处理 读卡器或道闸出现故障时，首先检查是跳闸停电还是机器故障。如出现跳闸停电，迅速通知检查岗查看电闸，并且将电闸合上，同时拿车场操作卡重新启动开机即可。如机器故障迅速报中心派人前来维修。此时应将道闸打到开启状态，关闭电源避免出现间歇性反弹运行造成不必要的损失。在故障未排除之前出入口必须使用地桩，所有进入停车场的车辆一律开具凭证。开具凭证时一定要写清日期、时间及车牌号码和值班员姓名，并在凭证上注明停电或故障字样，同时交待车主保留好凭证。 对搬家人员的引导、物资放行控制和出租屋的统计。 对搬家的车辆要安排停放规范，对搬家人员要做好登记、换临时出入证，提醒搬家人员注意车辆避免擦伤或碰到其它设施设备，对搬进小区的，通知巡逻岗进行跟进，检查有无损坏公共设施。对租户到期进行搬家的，须由租户到服务中心开具《物资放行条》，并与服务中心出纳核对有无欠缴管理费或水电费，岗位按《物资放行条》中所列物资进行核对，同时对搬运车辆的车牌号、司机身份证、驾驶证、姓名、地址进行登记。 对搬进小区的出租户，及时做好登记，交中心对出租户进行资料统计。对搬出小区的租户记录好房号，完善小区空置房统计情况。 突发事件处理 当车场出入口岗发生交通堵塞时，应根据现场情况做出适当协调、疏导。对市政路上的堵塞问题，岗位应注意避免使用指引手势。当交通堵塞造成车主之间引发纠纷时，立即通知中心，将探头调整到事发地点进行录像。通知当班班长到达现场，进行处理。与岗位引发纠纷、冲突时，岗位值班人员应控制自己的情绪，避免冲突升级，当对方进行人身攻击行为时，岗位立即通知中心进行录像，同时开启道闸，站到道闸里面去，通知班长前来处理。 注 意 事 项 1：必须24小时穿反光衣执勤。 2：严禁在未办理任何手续前将道闸打开。 3：及时对入场车辆外观进行检查，并通知巡逻岗跟进、登记。 4：必须对进场车辆示意放行，指挥动作符合公司BI礼仪要求。 早班 操作流程 05：00—06：30 1：清点岗位物资，检查对讲机、反光衣、各类质量记录本是否完好；检查读卡器、道闸运行是否正常；检查临停卡、车辆临时停放服务凭证数量与编号的连续性情况；检查岗位周围地桩是否完好。检查后并签字确认。 2：核对上一班交接跟进、处理的事项。 06：30—07：30 1：通知车场巡逻岗关闭道闸的照明电源。 2:密切关注车场出入口岗的秩序。 3：长白班未到岗前，监控好人员出入口的安全状况。 07：30—09：30 1：检查岗位卫生，叫清洁供方对岗位区域环境进行保洁。 2：对车辆出入口旁垃圾房周边的卫生进行监控，对存在的问题及时指出，如垃圾散发异味，督促供方及时清理。 09：30—11：30 1：对进入的车辆要及时通知相关岗位进行跟进，并按指定通道行走。对来访车辆，要做好联系、核实、放行或谢绝入内。 2：对进入停车场的车辆外观进行检查，发现损伤情况，及时通知相关岗位跟进、核实。 3：关注道闸系统运行情况，发现异常及时联系技术人员进行修复。 4：安排送货或搬家的车辆有序停放，对情况属实的送货人员或搬家人员指引到相关岗位进行联系、核实、登记、换取临时出入证，同时通知岗位进行跟进。 5：注意自身岗位形象，时刻保持良好状态，对岗位周边环境进行全面监控，发现异常，及时通知机动岗前往。 11：30—12：30 1：整理岗位物品，清点数量。检查设施设备运行情况。 2：并对本班次发生重大事件或遗留问题，做好记录准备进行交接。 3：当的士进入时，问明事由和房号，作好登记，离开务必对尾箱进行检查。 中班 操作流程 12：30—13：30 1：对上一个班次交接的物品进行清点、核对。 2：对岗位周围的设施设备进行检查。 3：对交接事项进行核对、跟进。 4：当的士进入时，问明事由和房号，作好登记，离开务必对尾箱进行检查