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来源于：- 新员工入职培训教案 倍讯易 //pxyi.net/ 质管部 入职培训课程表 次 序 培训（考核）时间 培训（考核）内容 授课（考核）人 备 注 第1天 上午8:30—9:30 a.培训计划 b.培训纪律 c.礼仪、礼貌 质管部 理论培训 上午9:50—10:50 a.《员工手则》 b.应知应会 质管部 下午15:00—15:40 基本劳动安全操作知识 质管部 下午16:00—16:40 消防安全知识 安管部 实操培训 下午17:00—17:30 军训 安管部 第2天 上午9:00—11:00 小区基本情况 质管部 带领新员工到小区进行现场讲解、介绍。 下午15:00—16:00 理论考核 质管部 由质管部组织，对第1、第2天的理论学习进行考核。 第3天 至 第7天 上午 8:00—12:00 下午14:30—17:30 在岗培训 (基本岗位操作) 相关部门 安排新员工进行在岗培训，由领班或老员工带领新员工结合实际情况，向新员工讲解岗位情况及岗位工作程序。 第8天 上午9:00—11:00 岗位实操考核 质管部及 相关部门负责人 由相关部门负责人结合实际工作出题进行实操考核，并做出评定。 培训纪律 一、按时参加培训，不得迟到或早退。 二、不得无故缺席培训，事假或有事离开必须事先向培训老师或办公室请假。 三、上课时间需将手机调为震动或关机状态，如要接听电话，请到教室外接听。 四、培训时需携带公司发放的培训材料、笔记本及笔等物品； 五、听课时应全神贯注，做好课堂笔记，不得东张西望、心不在焉、交头接耳； 六、衣着整洁，不得穿拖鞋或赤脚参加培训； 七、随时保持教室的环境整洁，不得随地吐痰，乱丢垃圾，离开座位时要将椅子推回原位； 现代礼仪培训 礼仪的概念 礼仪是“礼”和“仪”两个词组合起来的合成词。 礼—指特定民族、人群和国家基于客观历史传统而形成的、以确立维护社会等级秩序为核心内容的价值观念、道德规范及与之相适应的典章制度、行为方式。 仪—表现为五个方面含义： 1、法度、准则； 2、典范、表率； 3、形式、仪式； 4、容貌、风度； 5、礼物。 礼仪是在社会生活中约定俗成的，符合礼的要求，维护礼的精神，指导、协调人际关系的行为方式和活动形式的总和。 礼仪的表现形式有：礼节、礼貌、仪表、仪式、器物、服饰、标志、象征等。 礼仪的起源和发展 礼仪作为人类社会的行为规范，是与人类社会同时产生、同步发展的。 原始社会的礼仪特点——礼仪在社会生活中占据十分重要的位置。礼仪的内容广泛，以各种崇拜尤为突出。礼仪活动具有明显的实用动机。礼仪的等级观念是平等的。 奴隶社会的礼仪特征——奴隶社会的礼仪被君主贵族所垄断，神权和政权合一。是以尊君为核心的礼仪。具有强制性和不平等性。 封建社会的礼仪特征——除沿袭了奴隶社会礼仪的特征外，封建社会的礼仪还具有伪善性和封闭性。自我为中心妄自尊大、目空一切也是封建社会礼仪的一个重要特征。 资本主义社会礼仪特征——既文明又不文明这是资本主义社会礼仪的显著特征。 礼仪的性质 礼仪是一种社会规范。是历史发展中不断继承和推陈出新的文化现象。体现着强烈的民族性和地方性，有时还表现出一定的阶级色彩。社会规范就是调整社会成员在社会生活中相互关系的行为规则。社会规范包括：法律规范和非法律规范。礼仪是一种非法律规范。 礼仪的发展性。 礼仪的民族性和地方性。 不同地方和民族的礼仪都有其自身的特点和形式。同时民族的也能发展为世界的。又有全人类的共通性。 礼仪的阶级性。 礼仪的构成要素 礼仪构成要素包括四个方面： 1.礼仪主体：指各种礼仪行为和礼仪活动操作者和实施者。它包括：个人和组织两种类型。 2.礼仪客体：指各种礼仪行为和礼仪活动的指向和承受者。 3.礼仪的主体和客体相互依存，在一定条件下可以相互转化。 4.礼仪媒体：任何礼仪行为和礼仪活动必须依托一定的媒介和媒体。这种媒介和媒体就是礼仪的媒体。宏观上可以将礼仪媒体划分为：人体礼仪媒体、物体礼仪媒体、事体礼仪媒体。 5.礼仪环境：就是进行礼仪行为和活动的特定时间和空间条件。 礼仪的四个规律 1.约定俗成律：指各种礼仪规范都是社会生活中共同议定，众所习用而形成的。 2.等级相称律：指礼仪是划分一定等级的，礼仪的等级与礼仪的主体和客体的等级应相称。 3.时空有序律：指一切礼仪行为和礼仪活动中的时间、空间顺序都有意义。是礼仪主体和客体等级秩序的体现。 4.客随主便律：指处于客位的礼仪当事人必须遵循处于主位当事人所在地的礼仪规范。（这里的主客位是根据礼仪活动所在地域来划分的）这是礼仪民族性和地域性的一个重要表现。 仪表举止礼仪 1.仪表： 仪表是人的外在表现。包括：容貌、衣着、装饰、