工诚物业培训作业指导书.docVIP

AN C1.0目的 将企业发展、员工个人发展规划紧密结合，为公司各类人员提供良好的职业培训及训练机会，从而改善受训者的专业知识、服务技能及职业态度，并因此提高工作效能和效率，以适应公司发展的需要。 2.0范围 适用于公司全体员工。 3.0职责 3.1品质管理部负责公司总体培训工作的计划、组织、指导、协调、监督、组织各类人员的入职培训、强化培训、在职培训、升职培训、专题培训、特殊岗位工作人员培训、外送（聘）培训。保存培训及考核记录，衡量、评估培训效果。 3.2部门经理负责审批本部门内各项培训计划并监督实施，确保培训效果。 3.3部门经理指定部门培训负责人，负责本部门培训计划的制定和组织实施。 3.4分公司总经理负责分公司各类培训的监督实施。 4.0作业内容 4.1 总则 4.1.1公司《年度培训大纲》由品质管理部于每年十二月二十五日之前根据公司业务发展需要制度，报公司总经理批准。 4.1.2“年度培训大纲”内容包括： 培训目的 培训工作要点 培训方式 培训安排（培训模块/时间/内容/培训对象及预期达到地效果） 4.1.3每月底，综合办公室根据公司年度培训大纲要求编制公司下月《培训计划》并及时上挂公司内部网；各部门制定本部门的下月《培训计划》并于次月5日报综合办公室备案；职能部门的下月《培训计划》由综合办公室统一编制，报综合办公室主任审批后执行。 4.1.4员工、职工参加公司安排的入职