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第二节 管理经济学与企业管理决策 绪论 Thanks ! 绪论 乔治·梅奥（1880-1949）与人际关系学派 霍桑实验（1924-1932） １. 照明试验 ２. 继电气装配工人小组 ３. 大规模访谈 ４. 接线板接线工人小组试验 １. 企业中的工人是“社会人”，不只是单纯的“经济人”； ２. 企业中存在“非正式组织”； ３. 满足工人社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。 人际关系学说的主要内容 绪论 社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、经验主义学派、权变理论学派、数学学派、组织性为学派、经理角色学派、经营管理理论学派、社会技术系统学派、人际关系学派。 哈罗德.孔茨（Harold Koontz）（1908-1984） 管理过程学派、经验学派、人类行为学派、社会系统学派、决策理论学派、数学学派 《再论管理理论的丛林》 （1980） 《管理理论的丛林》 （1961） 绪论 一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。当我们把人当作一个行为系统来看的时候，人和蚂蚁一样，其认知能力是极其单纯的。蚂蚁在海边爬行，它虽然能感知蚁巢的大致方向，但它既不能预知途中可能出现的障碍物，其视野也是很有限的。由于这种认知能力的局限性，所以每当蚂蚁遇到一块石头或什么别的障碍时，就不得不改变前进的方向。蚂蚁行为看起来的复杂性，是由于海岸的复杂性引起的。同样，人们在决策中就有点像这种海边的蚂蚁，只能根据有限信息和局部情况，依照不那么全面的主观判断来进行决策。此外，人们的技能、学识、价值观等因素也会影响到能否进行正确的决策。可以说，管理者拥有“知识”的程度，决定着他决策和行动的合理性和满意化的程度。 绪论 　 Hotmail值多少钱？ 　　萨伯尔巴蒂亚在斯坦福大学毕业后，27岁那年在加利福尼亚建立了一家新公司，梦想两年内微软能以4亿美元收购。他做到了，不仅仅是靠新的概念，也是由于他头脑冷静而且聪明，他的谈判直觉来源于印弟安的文化背景。 　　这个新概念就是Hotmail，Hotmail的最初想法来源于合作者。这一概念利用广告业务的支持，建立网络邮件系统，能在互联网上匿名获取免费电子邮箱账号。他们期望这一系统能够吸引一些想与朋友收发私人邮件，却又不愿意使用企业信箱而带来不必要的麻烦的商业人士。另一个重要优势是，人们可以在世界的任何地方登陆自己的邮箱。公司1990年7月4日成立，已经在成千上万的用户注册。 　　 绪论 一年后，当微软提出有兴趣收购Hotmail时，数据显示，巴蒂亚已经赚了几千万美元。他拒绝被收购，这惹得微软的高级管理人员在为恼火。但是一个星期后他们又重新走到一起开始谈判，而且在后来的两个月中，他们每隔一星期就会造访一次。巴蒂亚最后提出以5亿美元成交，对方气急败坏地说巴蒂亚疯了。但是巴蒂亚知道这种愤怒只不过是一种战术。微软还在提高价格，这个软件界巨人的谈判者多次愤怒地拍案而起。当微软提出以3.5亿美元成交时，巴蒂亚的管理团队中除了巴蒂亚之外，所有人都投票表示赞同和接受。巴蒂亚后来说到：“对3.5亿美元成交额说‘不’时，是我做过的最惊人的事情。每个人都对我说，如果我弄坏了这件事情，Hotmail就卖不出去了。” 在1997年的新年之夜，这笔交易宣布达成，成交价格为相当于4亿美元的微软股票。8个月后，当Hotmail的业务扩大了3倍后，这个数字看起来就是小意思了。 绪论 黑箱是指人们一时无需或无法直接观测其内部结构，只能从外部的输入和输出去认识的现实系统。 交易费用是为完成交易所必需的度量、界定和保证产权、搜寻交易伙伴和交易价格 进行交易谈判、订立交易合约、执行交易和监督违约的行为并对之制裁、维护交易秩序的各种费用的总和 。 绪论 例1 甲用自己的钱 1000元办工厂元办工厂(如果这笔钱借出去 ,每年可得利息 100元) 。乙则从银行借钱 1000 元办同样的工作 ,每年支付利息 100 元。试求甲、乙的会计成本和机会成本。 解: 甲：会计成本 =0 ,机会成本 =100 元； 乙：会计成本 =100 ,机会成本 =100 元。 　　　 绪论 例2 　甲自己当经理管理工厂 ,不拿工资 ,但如果他在其它单位工作 ,每月可得工资 1200元。乙聘请别人当经理来管理工厂 ,每月付工资 1200 元 ,试求甲、乙管理工厂的会计成本和机会成本。 解： 甲：会计成本 =0 元 ,机会成本 =1200 元； 乙：会计成本 =1200