物业小区业主入伙模拟100问111.docVIP

物业小区业主入伙模拟100问 规划类问题 1、小区的绿化率是多少？ 答：40.10% 2、小区的规划总用地面积是多少？ 答：46883.00平方米 3、小区的总建筑面积是多少？ 答：145259.61平方米 4、小区的总户数是多少？ 答：774户 5、小区的车位数量是多少？ 答：共1030个。（地上106个，地下924个） 6、我们这里的邮政编码是多少？ 答：266000 入伙类问题 1、办理入伙时要带哪些证件？ 答：入伙通知书，业主的身份证及复印件，业主及家人照片。 2、办理入伙能否找人帮助代办？ 答：您可以委托他人来办理，但要有委托书。 3、入伙总共需交多少费用？ 答：办理入伙时需要交纳一季度的物业管理费。 4、我现在不拿钥匙，就可以不交物业管理费吗？ 答：不行，在您收到入伙通知书和我公司以公告形式通知之日起就要交纳物管费了。 5、已办理入住，但不打算装修，能否只收一半的物管费？ 答：不行，根据现行的相关法律法规，即使暂不入住，也要全额缴纳物管费。 6、为什么一次要交纳一季度的物管费？ 答：入伙前期业主多忙于装修等事情，很少入住，物业公司同业主联系较困难，为了方便工作，请您配合一次缴一季度的。谢谢！ 7、所收的费用，经过政府主管部门同意吗？是否有备案？ 答：那是肯定，全有备案。我们不会乱收费的。 8、物业管理费交纳后，服务标准达不到怎么办？ 答：请您放心，肯定不会出现您说的情况，如果工作中出现您不满意的地方，也请您多提宝贵意见。 9、为什么前期服务协议物业公司是甲方？ 答：协议的双方是平等的，如果您觉得作为甲方重要，将来业主委员成立后，重新签的服务合同时，将业主放在甲方也是一样的。 10、为什么要填写业主入住登记表？ 答：可以方便我们遇到紧急事情时与您联系，也可以方便派出所的户籍管理工作。 11、留下电话和档案，物业公司会不会泄漏？ 答：请您放心，没有经过您的授权和同意，我们是不会将您的资料外泄的。 12、你们能将政府验收的各项资料提供给我们看吗？ 答：可以。 13、办了入住手续后，两书就可以发下来的吗？ 答：对。 14、什么时候成立业主委员会？ 答：入住率达到50%以上，或者第一套住宅交付满两年时，就可以筹备成立业主委员会。 15、您知道物业管理费是从什么时间开始收取？ 答：物业管理费是从业主入伙起开始收取。所谓入伙，是指业主收到入伙通知书就视为入伙。在您办理入伙手续时，须一次性预交不超过半年的物业管理费。 16、装修期间我可以去安装晾衣架吗？ 答：后期呢，我们会统一找人安装，费用业主自理。 17、我们对房间的布局和电视背景墙、壁纸的花色不满，怎么办？ 答：我们的装修标准是按照当时样板间的标准来装修的，设计早已定好，因为我们是桶装，所以不接受个性化的需求。 销售类问题 1、 我的房产证什么时候可以办下来？ 答：具体情况请询问销售部。 2、要迁移户口怎么办理？ 答：带户口本和房产证或购房合同到派出所办理，具体事宜可咨询派出所。 工程质量类问题 1、房屋存在质量问题怎么办？ 答：房屋都是经过验收的，不会存在质量问题，如果出现了一些小问题，我们也会协助您进行维修整改。 2、哪些房屋的质量问题属于保修范围？ 答：《房屋质量保证书》上已列明了质量保修范围。 3、房屋出现了面积误差，我可以不收房吗？ 答：如果误差在允许范围内，您就得收房，如果超出了允许范围，您可以选择处理的方式。 4、我们小区装的是什么样的电表？是不是分时表？ 答：装的不是分时表，国家现在用电紧张，我们为您安装的是普通电子表。 5、配套的防盗门质量合格吗？ 答：肯定是合格的，也都是经过质量验收的。您可以放心使用。 6、防盗门要是出现了问题，导致了失窃，责任由谁来付？ 答：我们可以协助业主进行鉴定如果确实是防盗门的质量问题，我们会协助业主向防盗门厂家索赔。 7、办理入住，房屋存在的问题，你们什么时候能修好？ 答：我们会根据《房屋质量保证书》上的承诺时间为您解决。 8、房屋存在质量问题是否什么时候修好什么时候开始收物业管理费？ 答：不是，只要不影响使用，我们会尽快联系施工单位维修。 9、修好后，是否书面通知？ 答：修好后，我们会电话通知您。 正常物业管理类问题 1、物业管理是为售楼服务，还是为业主服务？ 答：“为业主服务“是物业管理公司不变的宗旨，业主才是物业公司服务的主体，且委托式物业管理小区不存在为售楼服务的因素。 2、您知道物业管理的目的是什么？ 答： ⑴ 为业主创造一个整洁、舒适、安全、优美的工作与生活环境。 ⑵ 提高物业价值，延长物业使用寿命，使物业发挥最大使用效能。 3、您知道业主能否自己管理物业吗? 答： ⑴ 物业的整体性特点决定了不可能由业主各自分散进行维护管理，必须通过政府行政主管部门资质认可的专业机构（物业管理公司）来操作。物业管理公司既对业主提供