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软件测试技术概论 第11章 软件质量透视 11.1质量的定义 11.2质量的预防和检测 11.3如何提高软件产品的质量 11.3.1流程对质量的贡献 图11-1 RUP流程示意图 图11-2 IPD流程示意图 11.3.2流程与技术 11.3.3全面质量管理 1. Deming的质量原则 2. 常用的质量管理工具 图11-3因果图例子 图11-4流程图示例 图11-5排列图示例 图11-6运行图示例 图11-7柱状图示例 图11-8离散图示例 图11-9控制图示例 图11-10关联图示意 图11-11系统图示意 图11-12矩阵图法示意 图11-13 PDPC示意 图11-14箭头图示意 3. PDCA循环 11.3.4关注测试 11.3.5组织、流程和人 11.4质量标准 图11-15 CMM过程成熟度级别 11.5本章小结 一个软件的质量是以用户的需求为基础的，我们说一个软件是符合质量的，主要是指该软件符合用户的需要，符合需求规格说明书。然而，需求具有显性和隐性的特点。显性的需求相对是比较容易控制的，质量往往在隐性的需求上出问题。 软件质量是每个人都想要的东西。因此如何提高软件的质量就成为一个重要的课题，本章从流程、技术、人、组织等多个方面阐述提高质量的方法。Deming质量原则的应用推动了软件全面质量控制思想的产生，全流程的测试就是在这个基础上发展起来的。在后面章节我们将分析这个概念。 目前业界流行的质量标准有许多，而CMM已经成为软件行业的一个事实上的标准。然而要推广CMM却是一件难事，因此Humphrey的PSP和TSP理论为推行CMM指出了一条道路。 质量改进需要花费成本，因此改进的途径需要视不同公司的规模、业务、财务状况、人员技术水平等多方面综合进行考虑。一般建议中型以上的较大的软件公司实施CMM体系。而对于一些小型的软件公司可以采取比较实际的，相对成本较少，且容易操作的方面进行，这些方面大致如下： 实施简洁的开发过程体系，根据不同业务特点可以选择瀑布模型、迭代模型等，并在这些模型上进行适当的变化以适应短频快的产品开发特点； 提高需求分析和设计方面的技术，例如：原型法技术，分析模式，设计模式，面向对象设计，UML等； 加强文档化工作。文档是经验的保留，对于一个企业要想获得长期的发展，必须加强文档化工作； 加强编程规范工作； 进行适当的测试工作，建议进行单元测试和系统测试； 实施配置管理工作，加强版本控制； 开展走读、评审和检视活动，尤其要加强走读，建议进行每日交叉走读活动； 进行简单的度量分析活动；建议实施PSP活动。 32 数据结构(C++版) 8 软件测试技术概论