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浅谈企业信息化的概念DD 浅谈企业信息化的概念 “信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程”。 根据信息化的定义，他是一个过程。整个人类不断向前发展的过程，我们可以用文明来形容，英文就是Civilization；信息化是文明发展到计算机时代被人们普遍推崇的一个名词，国家和政府，机关和企业，家庭与个人，都经常主动或者被动的会提出信息化的概念；前几次工业革命，我们的国家都没赶上，信息化时代，被人类当作自身文明发展新的革命性阶段，中国国家和各级政府不断地更新自身的战略，希望在这个时代能重新崛起；对企业而言，无论是新创企业、百年品牌还是行业领军者，都把信息化提到企业发展的战略层面来建设；生存环境的演变，各种媒体的渲染，家庭和个人对于信息技术的理解和渴望也到了最为鼎盛的时代，商家不断推出的各种信息化家电、智能手机和无处不在的各种智能终端，一方面不断刷新了人们的需求，一方面极大地丰富了人们获取信息和知识的途径。 商业的发展，就是在信息不对称的基础上发展起来的一种交换。上溯到商业发展的最初，人与人通过物物交换，各自得到想要的生产资料，当时的社会，物质匮乏，交流与沟通方式也很少，为了自己的利益，总有人利用对方信息的缺失，在交易中获得更多的利益；从物物交换到一般等价物，再到货币的出现，以至于发展到数字时代、网上交易和虚拟货币，交易方式一直在进步，商品交换和信息沟通互相促进。卖方总希望卖个好价钱，买方亦希望买个好价钱，无论整个交易过程中存在的各种中间环节，每个中间环节其实都是一次低买高卖的交易，价钱在什么位置，都是取决于交易双方对于信息的掌握程度。回到当今的所谓商业社会，从积极正面的角度看，商人利用自己掌握的、他人无法获取或者无暇获取的信息，自己去经营某个产业，或者纯粹的出卖信息给其他企业来获取利益的，不在少数；从消极反面 的角度看，内幕交易和商业欺诈虽然为法律不容、社会不齿，却一直在进行着。国家和企业的信息化，就是要利用新的技术，消除不公正不透明；同时利用智能化工具，减少对简单重复劳动的人力成本，来提高生产效率。 生产力的提升，在数次工业革命中，就是靠着各种技术革新，不断用机器的劳动取代人的体力劳动的过程。信息化说到底无非就是一种管理的工具和手段，一方面，是对流程的优化：通过把流程中的沟通环节透明而简化，从而减少生产周期，在不增加生产资料的情况下，提高效率和产能；另一方面，是通过对已有数据的整理统计和挖掘分析，从而预测还未发生的事件和结果，用智能化工具代替人的部分脑力劳动的过程。 根据信息化的定义，企业的信息化指的是企业利用计算机技术，为企业造福的过程。从字面上我们可以从两个方面来解释。 其一，计算机技术是企业拿来利用的工具，但是不可夸大工具的作用。 信息化毕竟是一种工具，一种沟通工具，一种管理工具。工欲善其事，必先利其器，这句话说的没错，但是过分夸大工具的作用也是万万不可的。 有很多企业，尤其是有了一定实力的企业，通过自身的核心竞争力，发展到一定规模，遇到了管理上的瓶颈，前期的很多优势在规模阶段，积极作用减少或者消失，有些甚至成了妨碍企业向前的阻力。比如小企业阶段的内部沟通，短平快的特点，让企业在对外竞争中能够整体行动，统一形象面对客户，给了客户良好的服务和用户体验；而规模化之后，内部的沟通仍然决策层的一厢情愿，在决策和信息的传递过程中，由于人的“主观能动性”，发生失真，导致前期的优势成了劣势，用户得到了前后不一，左右不同的体验，必然影响企业的发展。这时候企业为了提升内部管理，引入计算机系统进行沟通和协作，利用恰当，确实能够得到良好的效果；但是如果把计算机技术变成自己的核心竞争力，夸大了信息化的作用，把提升自身产品质量和服务水平的重任，交给了信息技术，于是就忘了自己要做什么了，后果也是可想而知的。 企业普遍把客户放在第一位，在不断提高产品质量，不断改善用户体验的过程中，信息化无非是一种提高内部效率的工具，是一种改善用户和企业沟通的工具；对于用户而言，产品本身是他选择你的理由，而不是你的管理有多http://http://www.wenK/news/04444A8B5CC29BC1.html好。当然了，管理好的企业，生产出来的产品通常也不会太差，我们只是必须把产品和服务作为对用户唯一的接口。 其二，信息化是为企业造福的，而不能成为企业的负担和累赘。 我们在做事情的时候，总归是找一个平衡点，因为人类的生产，都是有一定的消耗，人类的生产无非就是利用工具对资源进行加工，产生另一种资源。如果投入小于产出，一般情况下，这样的生产是没有意义的。信息化建设需要投入，从根本上讲，属于一种生产资料，只是信息化的产出比较难于衡量，如果靠一句话“提高了管理水平和生产效率”，显然是无法体现企业投入的价值的。