写字楼物业管理重要工作文件与记录.doc

写字楼物业管理重要工作的文件和记录 消防管理的相关文件和记录 ——消防安全组织机构图； ——各级防火责任人职责； ——消防安全管理制度； ——重点岗位的防火责任制； ——消防设施器材管理制度； ——消防中心值班员岗位职责； ——值班员处理火灾火警报告程序； ——重点部位临时动火作业安全规定； ——消防控制中心管理制度； ——消防设施停用管理制度； ——消防监督检查制度； ——消防应急方案； ——消防演习； ——消防设备检修与保养制度； ——消防值班记录； ——消防设施停用期间防范措施； ——灭火器的使用及保养； ——防火卷帘门的保养及检查； ——排烟系统的保养及检查； ——消防水泵的保养及试运行； ——消防检查整改通知； ——消防设施保养计划； ——消防设施检修记录； ——消防标识管理规定等。 保安服务的相关文件和记录 ——保安队长岗位责任制； ——保安员岗位责任制； ——保安管理细则； ——保安应急计划； ——紧急集合方案； ——保安器材使用管理规定； ——保安着装及言行管理规定； ——人员进出及物品搬运管理规定； ——固定岗工作指导书； ——巡逻岗工作指导书； ——一般事件的处理规定； ——紧急事件的处理规定； ——重大事件的处理规定； ——值班记录； ——保安培训考核制度； ——保安训练计划； ——保安考证奖惩制度等。 维修安装服务的相关文件和记录 ——维修班岗位职责； ——维修工岗位职责； ——维修回访制度； ——维修过程的检验； ——维修服务标准； ——维修服务项目清单； ——维修工作单； ——客户报修处理程序； ——巡视检查制度； ——巡视检查记录； ——维修费用管理规定； ——更换电表工作指导书； ——更换门窗工作指导书； ——更换水表工作指导书； ——维修电器工作指导书； ——处理漏水工作指导书； ——处理堵塞工作指导书； ——更换门锁工作指导书等。 机电设备管理的相关文件和记录 ——空调机房管理制度； ——空调工岗位职责； ——设备改造程序； ——风机盘管维护保养规程； ——风机维修保养； ——闭路监视系统维修保养； ——楼宇自控系统维修保养； ——公用天线系统维修保养规程； ——对讲报警系统维修保养规程； ——停车场自支道闸系统维修保养规程； ——变压器维修保养规程； ——配电柜、控制柜维修保养规程； ——设备维修工作计划； ——设备巡视检查制度； ——设备巡视检查记录； ——设备运行记录； ——设备维修记录； ——设备房管理制度等。 公共设施管理的相关文件和记录 ——市政地下管线资料的收集与管理规定； ——小区内市政设施的施工期间的管理规定； ——巡视检查制度； ——故障处理联系制度等。 装修管理的相关文件和记录 ——房屋装修管理规定； ——临时用电管理规定； ——临时用水管理规定； ——二次装修土建审批验收； ——二次装修给排水设施审批验收规定和记录； ——二次装修用电设施审批验收规定和记录； ——整改通知单； ——违章装修处理办法等。 ——委托物业管理合同签订的相关文件及记录 ——物业管理服务概要； ——物业管理意向书； ——合同磋商备忘录； ——合同修改备忘录； ——物业管理合同（业主公约）； ——合同评审记录； ——政府物业管理条例或规定； ——物价部门物业管理收费标准等。 物业管理策划的相关文件及记录 ——政府的法规或条例； ——建设安全文明小区的标准； ——服务规范； ——服务提供规范； ——服务质量控制规范等。 物业的验收与交接的相关文件和记录 ——验收计划； ——验收标准； ——竣工资料的交接记录； ——整改报告； ——土建验收记录； ——给排水设施验收记录； ——供电设施验收； ——消防设施验收记录； ——机电设施验收记录； ——室内设施验收记录； ——绿经验收记录； ——电梯验收记录； ——公共设施验收记录等。 物业的入伙管理相关文件和记录 ——入伙工作计划； ——入伙通知书； ——业主公约； ——住户手册； ——管理协议； ——预交费标准及登记表； ——装修须知； ——住户登记表； ——验收交接表； ——钥匙发放登记表； ——装修审批表等。 建筑物维护的相关文件和记录 ——房屋维修标准； ——房屋完好等级评定标准； ——建筑物检查表； ——房屋维修回访制度； ——维修工作计划； ——公共建筑设施的保养作业书； ——业主房屋维修管理规定等。 管理费用收取的相关文件和记录 ——管理费用收取标准； ——维修费用收取标准； ——入伙预交费标准； ——预交费用登记表； ——费用催缴操作规定。 ——缴费通知单； ——特种委托付款合同等。 电梯管理的相关文件和记录 ——电梯维修保养安全操作规程； ——电梯维修保养安全检验制度； ——电梯班长岗位责任制； ——电梯维修工岗位责任制； ——电梯操作