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分析：传统零售的全价值链互联网化 论文类别：计算机?-?互联网研究上传时间：2014/10/31?15:33:00论文作者：未知 ? 　　(中讯)在10月30日的“弘毅2014年投资者大会”上苏宁集团董事长就传统企业的互联化做了精彩演讲，以下是演讲全文： 　　赵总、各位企业家、媒体朋友们： 　　大家下午好！ 　　非常高兴出席弘毅2014年投资者大会。去年，也是在弘毅的年会上，我正式提出了苏宁以互联网为主体的一体两翼互联网发展的路线图，指出了O2O模式将取代传统电商，并将成为行业的趋势。当时这个概念大家还比较陌生，所以也遭到了一些质疑甚至否定。但是，如今一年过去了，O2O融合已经成为了全球公认的趋势。 　　实际上，在与弘毅这两年的真诚合作中，我们也一直在探讨并实践着今天论坛的主题——“传统行业的中国式转型与创新”。随着实践的深入，我们逐渐形成一个共识，那就是随着移动互联网的???及，以及O2O趋势的到来，互联网正在步入传统行业的核心地带，与此同时传统行业也在全方位地向互联网转型，可以说两者的深度融合将是下一阶段最大的新的增长点，而在此期间，必将会充满着传统行业与传统互联网之间的颠覆与反颠覆。 　　关注苏宁的朋友可能会注意到，我们很少称自己为电商，而是一直称自己为互联网零售商。因为这不仅仅是称呼上的差异，更是体现了互联网零售商对传统电商的颠覆，虽然可能会有朋友反驳我说现在很多电商企业发展的非常好，这点我并不否认，但也不矛盾，如果大家仔细观察，就会发现这些企业也在努力地往线下走。 　　事实上，互联网对传统行业的影响就像雨水对大地的渗透一样，遵循着由表及里、由浅入深的规律。以零售业的互联网化来看，并不是简单的建个电商网站就是互联网化了，这期间又分成了三个不同的阶段： 　　一是传统电商阶段，主要是基于PC互联网的，围绕产品展示和交易的电商平台占据主导地位； 　　二是O2O零售阶段，由于移动互联网的出现，打破了时空的限制，从而出现了以个人为中心，随时随地虚实融合服务的趋势； 　　三是全价值链的互联网阶段，互联网开始深入零售业的内核，零售业最本质的资源，如物流、资金流和信息流等将借助云计算、大数据全方位提升，重建新的核心竞争力。 　　在第一阶段，传统电商借助先发优势，占据了主导地位。在第二阶段，传统零售企业通过学习和摸索，找到了O2O双线融合这个发力的支点，并正在成为全行业的趋势。而在当前深入发展的第三阶段，越是触及到零售业的本质，就越会进入传统互联网企业的盲区，传统零售业多年积淀的核心优势就会越加的明显。 　　这三个阶段也正是苏宁互联网转型认识不断深化的过程，第一个阶段我们上线了苏宁易购；第二个阶段我们加大了线下的互联网化，加强移动端布局和O2O融合；第三个阶段我们正大力推动供应链互联网变革、互联网金融、物流社会化和公有云，从而实现全面的互联网化。 　　前段时间，网上有篇写我们的文章，题目叫《笨公司苏宁的强迫症》。题目很有意思，也很吸引眼球。当然在互联网时代，大家喜欢的就是“语不惊人死不休”的风格。但看完全文，其要表达的，正是苏宁最重要的产品诚意。相比传统互联网企业造噱头、吸引眼球的炒作，在这方面苏宁确实显得要“笨”一些。但苏宁专注的，始终是对消费者服务的执着和真诚。过去3年来，我们在资本市场募集的大部分资金都投入到物流体系的建设上，而这些努力，现在也在开始逐渐显现。目前我们已经在全国实现了商品配送的次日达，在55个城市实现了半日达，同时在包括上海在内的12个城市已经实现两小时内配送，也就是我们所说的“急速达”。这就是苏宁的风格，踏实、执着，少说多做，虽然显得“笨”了一些，但是从长远来看，我相信大多数消费者和投资者都会喜欢跟这个执着、踏实的“笨苏宁”打交道。 　　对于传统行业来说，表层的互联网化往往是最容易的，而未来随着传统企业与互联网的深度融合，将会大大激发传统企业转型的热情，极大的提升整个社会的效率，从而创造更大的社会财富。以零售业为例，今年上半年，网络零售虽然增速惊人，同比增长43.9%，但其总交易规模依然只有一万亿元，占社会消费品零售总额的比重也只有8.7%。这也就意味着还有大部分的传统零售企业仍未“触网”。如果把这一数据放到整个社会经济中，占比将更低，因为互联网越是深入，传统行业的根基越雄厚，互联网企业将进入艰难的学习阶段，这时那些勇于转型的传统企业，或许将拥有更多的优势。 　　作为率先转型的代表，苏宁对互联网的认识也是在探索中不断的深化。归结起来，我认为有两点是所有传统企业共通的：一个是前台的互联网化，即与用户沟通、交互、管理的手段要运用互联网技术，线上线下融合地满足用户需求；一个是后台的互联网化，即企业要充分运用互联网技术，特别是云计算、大数据等提升经营效率，这才是传统企业转型的立足点和根本。只有前台、后台都互联网化，