企业需兜售“参与感”：培养品牌“死忠粉丝”.doc

企业需兜售“参与感”：培养品牌“死忠粉丝” 论文类别：计算机?-?网络营销上传时间：2014/3/23?16:01:00论文作者：未知jisuanji/wangluoyingxiao/201403/451927 ? 　　中讯：核心提示：说到底，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么。“屌丝”需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。 　　参与感是用户思维最重要的体现 　　小米创始人雷军说，“小米销售的是参与感，这才是小米秘密背后的真正秘密。” 　　亚马逊每次的董事会，总有一把空着的椅子，那是留给他们的顾客的，因为他们认为顾客是董事会的一员，应该主动邀请他们参与到企业的决策中来。 　　为什么如此强调“参与感”?因为参与感是用户思维最重要的体现。 　　互联网时代，每个消费者都可能和素未谋面的消费者在某个购物社交网络中相互交流，分享他们的消费主张，形成物以类聚、人以群分的消费社群。他们自我意识强烈，对产品和服务的需求不再停留于功能层面，更想借此表达自己的情感。他们渴望参与到供应链上游活动(如采购、设计甚至制造)的决策，参政议政。既然用户的需求发生变化，那么品牌商的沟通诉求自然也要随之改变。 　　说到底，“屌丝群体”需要什么，我们就应该提供什么。“屌丝”需要的是参与感，我们就应该把这种参与感传递到位。 　　其中主要包括两个方面：一方面是让用户参与到产品研发与设计，即C2B模式;另一方面是让用户参与到品牌传播当中，即粉丝经济。 　　聚合订单集中释放 　　C2B(Customer?to?Business)是电子商务未来发展的一个方向，通过预售可以聚合大量订单，优势是大规模定制让成本趋于合理，特点是能满足个性化需求。通过C2B模式，不仅美食、服装、家具、家电可以定制，甚至旅游、装修也都可以。 　　下面以C2B模式销售车厘子为例具体阐述。 　　每年7月上旬是美国车厘子的上市季节，还在美国西北部树上的车厘子已经迎来了太平洋彼岸的网络订购客。6月底，天猫商城就开始收集预售车厘子订单，7月9日到7月11日消费者支付尾款后，美国车厘子农场开始采摘、分拣、筛选、清洗，通过空运抵达中国境内，由物流冷链服务商保障车厘子从7月12日经???商发货后36小时内送达消费者。 　　天猫能跨越太平洋采购娇贵的车厘子，法宝就是C2B模式。天猫预售聚合的大把订单，提供了驾驭漫长供应链的自信，相比超市，C2B模式也拥有价格优势。 　　阿里集团COO张勇认为：真正的C2B是真正地利用消费者需求的聚合，能够改变整个供给模式，效率发生提升。这样的变化，是未来C2B的核心，也是电子商务的方向。 　　用户参与产品创新 　　团购、预售属于浅层的C2B，仅仅是聚合了消费者需求然后集中释放，没有重构供应链。 　　还有一种深层的C2B模式，不仅聚合了消费者需求，还根据消费者个性化的需求完成供应链重构，让用户参与到产品的研发和设计环节。 　　像小米手机一样，一旦前端“预付+定制”环节完成，供应链将被重组，为了最大限度、最高效地为用户创造价值，企业就不再完全根据成本，而是根据客户最大价值在全球寻求供应链组合，突破所谓的“中国制造”。 　　淘品牌七格格是一家网络原创服装品牌。拥有一支“15位年轻设计师+1位专职搭配师”的团队，规定每月最少推出100～150个新款，保证店铺内货品不少于500款。它有上万名忠实粉丝和很多QQ群。 　　每次要上新款的时候，七格格首先会将新款设计图上传到店铺上，让网友们对新款投票评选，并在QQ群中讨论，最终选出大家普遍喜欢的款式进行修改，然后上传到网站，反复几个回合后再生产、上架。这种流程完全颠覆了大牌设计师引领时尚潮流的传统模式，消费者开始真正决定款式、时尚的走向，最主要的是，消费者享受这个过程。它甚至颠覆了我们对品牌的传统认知。 　　众所周知，品牌是工业化时代的产物，传播需要时间的积累和积淀，需要不断向消费者进行传播，但C2B模式完全不一样，双向沟通的模式大幅度提升了品牌价值的累积速度。 　　海尔定制冰箱的成功运作，也佐证了互联网思维在渗透并改造着传统制造业。海尔集团率先推出“我的冰箱我设计”，不到1个月，就收到100多万台的定制冰箱订单。 　　目前，海尔冰箱有一半以上是按照各地商场的要求专门定制的。这正是得益于海尔用互联网思维来整合的全球研发资源平台，使得整个项目的研发时间缩短了一半以上。 　　在该平台上，海尔只需要将研发需求发布出来，就会有很多科研资源找上门来。用户提出各自的个性化需求，海尔能够第一时间将这些需求得以实现，这对于强调量化生产的传统制造业来说是一个颠覆性的举动。海尔集团董事局主席、CEO张瑞敏曾对此表示：“现在全世界都是我的资源，世界就是我的研发部，世界就是我的人力资源部”。 　　海立方是海尔公司的创新产品孵化平台。在海立方，用户可