社交app必须顺应的人性变革.doc

分析：社交APP必须顺应的人性变革 论文类别：计算机?-?互联网研究上传时间：2015/5/4?15:34:00论文作者：未知 ? 　　(中讯)90后，何方神圣？ 　　近段时间以来，创投圈对90后有某种妖魔化或神圣化的趋势。特别是在社交这样说不清道不明的领域，很多人的态度就如同宗教一般的执迷，仿佛90后的就是看不懂的，但正因为看不懂，就恰恰代表了大商机、代表了未来——莫非“代沟”这东西是一堵柏林墙，可以隔绝出两个世界的认知？ 　　在这样的背景下，“90后的你看不懂”成了很多社交APP的遮羞布、万金油，明明产品漏洞一大堆，却能从一些“钱多”的投资人那忽悠到一大笔钱：“你看不懂对吧？看不懂就对了！”就是这么任性。 　　然而事实真的如此吗？作为一个长期和90后、00后厮混在一起的80后大叔，产品菜狗也经历了这样的心路历程：从不解，到排斥，到偏见，到沟通，到理解，到渐渐打成一片。在此，我有两大结论： 　　人性的本质是共通的，不因代际、地域而改变。人的需求结构是变化的，一定时空内某种需求凸显，某种需求钝化。 　　基于这两个结论，菜狗认为：与其贴个90后、00后标签，倒不如深入研究社会的趋势和人性的变化，从新一代人与我们的差异细节中，恰恰可以窥见人类需求结构的变化趋势。 　　而下一代社交网络的雏形，正在这趋势中一点点现行。 　　一、偏见的由来 　　其实对90后所有的偏见和误解无非源自以下三个原因： 　　信息不对称、性格不对付导致的代沟。对90后优越成长环境的眼红，对比自己曾经苦逼的童年和青年，产生巨大的落差感和不平衡。习惯于以道德的眼光，去框定很多本属人性的东西。阻碍我们去客观分析的，恰恰是一本正经的道德评价。 　　所以，如果我们可以放弃所有道德预判、不再羡慕嫉妒恨，而是试着去理解，就会发现90后的变化再自然不过。不仅如此是，整个社会都在急剧地变化，你敢说自己和十年前比没什么变化？其实每个试图融入社会节奏的人都会多多少少开始“90后化”。 　　世界在变，人性结构不可不变。野路子产品菜狗在这里斗胆尝试梳理一下这种“变”。 　　二、世界的变化 　　曾几何时，信息时???还是一个高逼格的词汇，而今天人们都开始神秘兮兮地讲互联网思维，其实压根没那么神秘，信息时代首先带来的是信息的爆发，五年之内我们的认知模式翻天剧变。 　　1、信息碎片化 　　信息时代带来了巨量的信息，加快了每一个领域的节奏，同时又提供各种移动终端让我们随时随地连接网络、接收信息。于是，一夜之间我们的生活变成了这样： 　　“哇，好多东西可以学！”“好多东西必须学！”“时间不够用了，怎么来得及学啊！”“手机屏幕上那么多字，走在路上看着眼好晕啊！” 　　海量的信息，要想适应人们快节奏、高效率的生活模式，要想匹配人们“在碎片时间阅读”的认知习惯，其本身就必须碎片化。过于复杂、系统、线性深入的信息根本无法赢得大众的接受。试想一下，小的时候你捧起一本厚重的西方名著还能慢慢地阅读，现在你耐得下这个心吗？ 　　一切都在碎片化，文字、图片、视频、商品，甚至人本身……于是，从Facebook到推特，从Insta到Vine，从WhatsApp到Snapchat，从小说领域的“轻小说”到产品领域的Product?Hunt，甚至一个该死的叫“Yo”的奇葩APP的出现，西方移动互联网的发展就是一次次将信息切碎重组的过程，而这个趋势也在中国同步发生。 　　所以，不要在说人们肤浅、无法深入思考，追求简单直接，这是时代病，你也无法幸免。 　　2、信息选择压力激增 　　信息爆炸，不仅把信息炸成了碎片，还在人们的脑海中炸出了一个个问号。由于信息变得如此之多，人们处理信息作出决策的压力大大增加，现代人比以往任何一个时代都更加容易陷入“选择障碍”中。 　　“考研还是工作呢？好像都有道理。”“打工还是创业呢？好像都对。”“买这个牌子还是那个牌子呢？选不过来啦！”“靠，这个APP打开又是密密麻麻的选项，给我死！” 　　试想，在PC时代，我们仍然可以静下心来去了解Office的每一个按钮、每一个微操作，面对各种复杂的设计也毫不畏惧，并称之为“会电脑”。但是今天呢，会有人把手机APP上复杂的界面当做“会手机”的试金石吗？ 　　由于人们时时刻刻都在做选择题，都在烧脑，越来越难以集中注意力，所以大脑的内存往往有越用越不够的感觉，于是手机的交互设计第一次成了一种“成本”，认知和选择成本越高，人们的体验期望也就越高，否则离“被抛弃”也就越近，“闹了半天就给我看这货！”。 　　所以，一个APP不管后台怎样复杂，都应该简化到不需要去教就明白的逻辑。同时，如果能够帮助用户消灭各个领域的选择成本，则将遭到“幸福的依赖”。于是垂直导购平台开始流行，于是连咨询的阅读也可以根据兴趣和个性去定制整合。我们要做的不是让用户惦记着“对了还有这APP没