克服团队的5项障碍.pptVIP

首要目标的要素 首要目标是整个团队在给定的时间内最优先要完成的目标。 1、唯一性：团队在一定的时期有唯一的首要目标，因为如果每一件事都重要，那就等同于所有的事情都不重要。 2、确定性：首要目标通常是同一个词来形容想完成某件事情的愿望，将大家团结在一起并行动起来。这个词可以是“提高”、“降低”、“建立”或“消除”。不过，实际上首要目标是通过测量、数值，或者目标数据来具体说明的。 3、时限性：首要目标只在限定的时间内存在，如3-12个月，因为它是定性的目标，而时限则由团队的性质来决定。 4、共享：首要目标适用于所有的团队成员，无论你的专长和兴趣是什么。有一点非常重要：即使首要目标是某个成员工作本身的职责，其他的成员也要为这个目标努力。 * * 首要目标 决定性目标 决定性目标 决定性目标 决定性目标 决定性目标 业务指标 业务指标 业务指标 业务指标 业务指标 首要目标的模型 决定性目标：首要目标近期量化的分目标，需要由团队全体成员分担（并且通常这样的分目标有4~6个） 业务指标：逐步达到的按照组织优先级别排列的业务目标，需要由团队全体成员分担（并且这样的目标有4~6个） 首要目标练习 * 明确承诺的团队行为 1、团队会议结束时，成员们确信：每个人都会履行在会议上所达成的决定 2、团队的讨论以达成清晰、详尽的决议结束，团队成员随后付诸行动 3、团队清楚自己的目标方向和工作优先级 4、团队一直围绕着共同的目标付出努力 5、团队决策果断，即使在信息不十分完全的情况下也会做出决定 6、团队能够坚持自己所做出的决定 7、即使个人有不同的意见，团队成员也会支持集体的决定 * * 模块三“明确承诺”的关键点 承诺需要被理解和认同 为了做到理解，团队应该避免出现对决议的猜测和含糊不清的解释，在讨论结束的时候，应该明确理解我们做出的决定 认同并不要求全体一致同意。卓越团队的成员们明白，即使互相之间存在不同意见，也可以对某个决议做出承诺！ 模块四共担责任 要保持团队高效率地工作，同事之间相互施加的压力更有效果，害怕辜负同事的期望比大多数的考核指标、流程制度更能促进团队成员努力工作。 《克服团队协作的五种障碍》的模块四：共担责任，可以帮助我们迅速、直接地指出同事为团队做出的贡献和需要改进的不足之处，而且这样做不会造成彼此的隔阂和紧张。 优秀的团队善于通过共担责任来促进彼此的关系，彼此尊重，相互抱有很高的期待。 这当然不是说团队领导者可以卸下责任不管了，领导者的责任是及时介入、直面和解决问题、做出最终的裁决。 * 团队有效性练习 针对每一位团队成员，通过问自己以下问题，看看每个人都有哪些影响团队协作和团队业绩的行为，将你的回答填写在下表中。 团队成员哪些最重要的行为特征或品质， 对增强团队的优势做出了贡献？ 团队成员哪些最重要的行为特征或品质，影响了团队协作和团队业绩？ 姓名 优点和长处 弱点和不足 * 团队有效性练习 来自团队成员对我的反馈意见： 列出一项或几项你在此次工作坊结束之后将会采取的改进行动： 我的优点 我需要改进的地方 * 共担责任的团队行为 1、 如果某位成员的工作低效，其他团队成员就会向他指出来 2、如果某位成员在其本职工作上出现问题，其他团队成员会迅速向他指出 3、 对团队某位成员目前的工作方式和方法，其他成员可以向他询问 4、当某位成员的业绩落后时，团队会让其感受到压力和改进的期待 5、在工作中，团队所有成员都信奉着一致的高标准 6、团队成员一贯能够兑现他们的约定和承诺 7、团队成员会主动地向其他成员提出建设性的反馈建议 * * 模块四“共担责任”的关键点 对强有力的团队而言，责任存在于同事之间 在强调责任感的团队文化里，领导者必须有能力面对棘手的问题 平等地相互负责，团队通过定期回顾计分板，在定期的团队会议上评估当前的进展情况 模块五关注结果 模糊不清、模棱两可是责任和成果的大敌，靠自觉往往是不靠谱的。 《克服团队协作的五种障碍》的模块五：关注结果，将会帮助我们建立业务跟踪系统，明确公布团队的工作目标、每位成员所担负的任务、以及每位成员的进展程度，保持团队一直关注正确的方向和目标优先级。 衡量一个团队是否优秀的真实尺度，就是看团队是否实现了自己之前所设定的目标。 * 是什么使得我们坚持关注集体的结果这么困难？ （1）以自我为中心 以自我为中心是团队的最终“杀手”，而且是内在“杀手”。我们期望我们的团队能够获胜，首先是基于我们希望自己获胜。这可能是能够区分优秀团队和糟糕团队的两项或三项标准中的一项。优秀的团队中，只有每个人都成功了大家才会高兴，因为这是唯一能够取得团队成功的方式。当然，这就意味着团队成功要比个人利益重要。 * （2）个人职业发展，（3