2012年个人年终总结(述职报告).doc

2012年度个人年终总结 2012匆匆走过，回首过去的一年里，我力争做好每项工作，努力的增强自己的业务能力和技术水平，在主任和同事们的帮助下，圆满地完成了各项工作任务。为了今后能将工作做的更好，就我一年的工作情况，做出总结汇报如下： 一、对押运公司各线路进行数据采集 由于押运公司的调度系统与我公司系统相同，所以存在着各种数据匮乏，兼容等问题。年初的主要工作，就是配合押运公司数据采集，由于押韵车所行驶的距离与公交车完全不同，并不是有规律可循，所以每条线路的采集都要花费一整天的时间，基本上用了半个月的时间才大致上完成了线路信息采集。 二、对押运公司所负责网点信息进行抓取和录入 由于路堵和押运车本身的机动性造成前期的采集数据无法使用，经过一段时间的讨论，最终决定只记录各个网点的GPS信息。这就需要与押运人员协商记录每次到达网点的时间，并从车辆行驶记录中抓取不连续的网点数据。最后统计数据并在调度系统中标点命名，完成车辆状态可在地图上查看的工作。 三、总公司以及各分公司计算机IP记录 记录公司所有联网计算机IP信息，或可在发生故障时远程初步辨别问题原因，并做出相应处理。 四、日常维护工作 对分公司反映上来的关于计算机、打印机以及网络相关的异常处理工作。其中包括操作不当和机器使用年限过长的原因，但更多的是因为没有计算机使用的基本常识，比如：显示器不亮，检查后是因为没插电源；网络无法连接，检查后是因为网线没插好；打印机无法工作，检查后因为连续打印时间过长，关闭再开就可以继续工作；页面显示错误，检查后是因为没有关闭挡在前面的页面；文件无法打开，是因为里面没有安装OFFICE软件；门岗监控画面不动，检查后是因为电脑死机等等诸如此类的基础常识问题。强烈希望总公司能够加强对于计算机操作需要的工作人员进行岗前培训和上岗资质审核。并且从现场处理的过程中看，一部分人是因为不愿意承担责任，发现问题选择的是等待处理，而不是想办法自行解决，使工作尽快恢复正常。 五、线路调整、新辟的站位定位和线路数据采集 由于近两年由于邢台城市规模逐渐扩大，新辟线路和线路延伸成了我公司常态化的工作，每一次改动都需要信息中心配合调度中心进行数据采集和定位，再将采集的数据录入调度系统。只有这样才能使调度系统正常运转。 六、爱心卡照片信息采集 年末12月份是爱心卡新办和审核的集中时期，每年这个时候都需要与营收管理中心对上千张新办爱心卡信息进行审核处理，并对每一张新办照片进行数码扫描，并剪裁成相应匹配规格。这个工作会持续一整月。 七、盲人优扶卡卡样设计、信息采集 由于盲人可以免费乘坐“一城五星”范围内公交车，所以除上述对老年卡信息采集外，还承担起对盲人优扶卡的信息采集和整理。 八、办公室工作 今年4月19日，有幸能够来到办公室参与工作，让我在这八个月的任职期间对总公司的各个环节的信息和工作流程都有所了解，这对我之前两年的工作是一个补充和提高，也感谢领导对我的信任能够给我这样一个学习的机会。 1、任职期间，首先把公交公司网站（XTBUS.COM）进行整顿，把包括线路及换乘等老旧数据进行数据更新，并及时准确的对公司新闻、线路开通、线路调整、失物招领的信息发布。除此之外，还及时把必要信息发布到政府信息公开平台上，为市民提供更加便捷、及时、准确的了解公交公司的最新信息。 2、在8月份接到常副市长关于《盲人免费乘坐“一城五星”范围公交车的批示》的文件后，与市残联进行多次交涉，从我公司所面临的实际困难出发拟出相应答复文件。虽然历时较长，但最终还是得到了市政府的批复意见。 3、妥善处理人民网、人民广播电台对“中国好人”郭丽敏、王海星夫妇的采访，邢台电视台对于今年公交发展情况的节目录制等工作，并实时跟进播出情况。 4、安排日常会议、公司培训的通知、会场布置、人员等工作。 5、新婚第一周毫无怨言的参加公司值夜班工作，并做好电话记录。 6、对《市长信箱》中网友提出的问题进行回复。 7、公司网站信息备案。 在所从事的其他工作中，我也尽职尽责，综合思考，完成领导所交给的各项任务。 一年来，在领导的指导和同事们的帮助下，虽然尽可能想把事情做好，但也存在一些问题，在处理事情方面不够周全，需要改善。为了使工作做的更出色，我将加强个人技术理论学习，适应新形势下工作的要求，向同事们学习好的工作经验，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新一年的挑战。 2013年1月18日