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范式创新 知识密集型服务业创新范式初探 第２７卷　第１期２００６年　　１月科　研　管　理 ＳｃｉｅｎｃｅＲｅｓｅａｒｃｈＭａｎａｇｅｍｅｎｔＶｏｌ．２７，Ｎｏ．１ ，　２００６Ｊａｎ 文章编号：１０００－２９９５（２００６）０１－００６－００７０ 知识密集型服务业创新范式初探 魏　江，沈　璞 （浙江大学管理学院，杭州　３１００２７） 摘要：经济和技术的日新月异引发了服务知识化时代的降临，出现了新兴的服务产业———知识密集型服务业，并引起了创新理论研究者的关注。当我们回顾目前的创新理论时，发现它基本以传统制造业作为创新范式研究的基础，而缺乏对以知识密集型服务业的创新范式的研究。如果单纯地把以制造业为基础的创新范式移植到知识密集型服务业中来，就会因忽视两者间的差异而导致研究结果出现偏差。本文分析了知识密集型服务创新活动的一些基本特征，对知识密集型服务业的创新范式与制造业的创新范式作了对比分析，在此基础上概括提出了知识密集型服务业创新范式的若干基本特征。关键词：知识密集型服务业；创新范式 中图分类号：Ｆ２７６　　　　　　文献标识码：Ａ 作比较，为后面提出知识密集型服务业创新范式 １　知识密集型服务创新的特征 前面已经提出，以信息和通讯科技为媒介的知识密集型服务公司正在逐渐成为经济发展新的驱动者，但是，目前的创新理论和创新范式是以制造业作为研究基础的，大量的创新范例也是围绕制造业展开的。当我们深入考察知识密集型服务业创新时，可以发现以该产业为基础的创新行为有其自身的特征，假如不深入研究知识密集型服务业的创新范式，而只是把原有以制造业为基础的创新理论移植到服务业中来，就会因忽视制造业和知识密集型服务业之间差异而导致研究结果的偏差。这里我们从知识产权、技术方向、创新的产生和供给、生产力、创新周期、产品特征、国际化特征以及系统空间等方面对知识密集型服务业的创新特征作简要分析，并与以制造业的创新特征 收稿日期：２００４－０３－０５ 的基本特征提供依据。 简要地，知识密集型服务业的创新特征可以分析如下： 知识密集型服务业创新的知识知识产权： 产权保护体系至今还不完善，知识服务被模仿的程度和可能性高，对创新模仿缺乏评审机制、约束机制和惩罚机制。目前对知识服务创新的保护主要通过版权制度来实现，但该制度实际对创新行为的影响还比较弱。 知识密集型服务业基本属于市技术方向： 场拉动型创新，大多数情况下，顾客与服务提供者共同参与创新。服务技术的提出也受顾客主导。知识密集型服务创新往创新产生与供给：往由顾客提出，顾客是重要的创新思想源泉。创新供给具有明显的个性化特征。 知识密集型服务生产力发展水平的影响： 基金项目：本文为国家自然科学基金资助项目：知识密集型服务业创新轨迹与范式研究（编号的研究成果之一；同时受 浙江大学—杭州市战略合作项目资助。 作者简介：魏江（１９７０－），男（汉），浙江诸暨人，浙江大学管理学院教授，博士生导师，研究方向为技术创新与管理，企业战略管理。 沈璞（１９７７－），女（汉），浙江湖州人，浙江大学管理学院企业管理专业硕士研究生，研究方向为企业家人力资本、技术创新与管理。 第１期魏　江，沈　璞：知识密集型服务业创新范式初探　７１ 可以分为传统型知识密集服务（如法律咨询、会计审计、工程设计等）和技术型知识密集服务（如ＩＴ服务、电子商务等）（Ｍｉｌｅｓ等，１９９５）。前者较少受生产力发展水平的制约，而后者直接与信息技术、通信技术等发生关联，其创新将受到生产力发展水平的显著影响。 由于一般的知识服务创新都要创新周期： 关联到整个社会系统（如金融服务的创新），周期比较长，但对于技术服务为主的创新（如计算机服务），则周期较短。这种服务的创新周期与制造业相类似。 既有传统服务的特征，如创新产品特征：不可触摸性、不可储存性；也有专门特征，如服务与消费的可分离性、产品非标准化等。 知识服务国际化的第一步往国际化特征： 往是在国外设立分支机构（Ｈｏｗｅｌｌｓ，１９９７），然后通过服务产品的系统化、标准化，实现服务产品 出口。 由于服务创新要与不同的系统空间范围： 顾客合作完成，知识密集型服务创新开始时会限制在某一特定区域内；但随后，服务创新会扩展到整个国家或全球的范围，但真正要实现全球范围的服务创新，其难度要大于制造创新。 为方便讨论知识密集型服务业的创新范式，表１把知识密集型服务创新与制造业创新的特征作比较，简单描绘了这两者在系统特征上的差异及发展趋势。 正是两者在系统特征上的差异和不同的发展趋势，以及目前新兴服务业中出现的创新活动和过程的新形式，就使得我们完全有必要构筑一个概念性的框架来描绘知识密集型服务业创新范式的一些基本特征，从而为知识密集型服务创新行为提供理论指导。 表１　制造创新与知识密集型服