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面对未来的选择 《面对未来的抉择——机会与成功》 读书笔记 德鲁克 2015/09/27 章节结构 第2部分 人事 13.选人的基本准则 14.测度工作者和的生产率 15.第一线领工员的曙光 16.收入过高的经理人员：贪婪效应 17.主管超龄：保持企业年轻化 18.投资于专业院校 19.职业和人：日渐严重的失调 20.高质量的教育：新的增长领域 第3部分 管理 21.管理：成功的问题 22.控制参谋工作 23.精简管理中层 24.以信息为基础的组织 25.工会是否落后于时代 26.为什么工作现在必须要有灵活性 27.管理是门艺术 第4部分 组织 28.敌对性兼并及其引起的不满 29.兼并成功的五项原则 30.创新组织 31.无增长企业 32.自动化为何得益 33.国际商用及其工资的沃森：对未来的先见 34.贝尔系统阶梯的经验教训 35.社会需要和企业的机会 后记 社会创新——管理的新领域 摘要 本部分依旧围绕“管理”从人事、组织的方向论述管理对一个企业的重要性，以及企业应该怎样做才能形成一种良好的管理机制。 心得体会 管理是一门艺术，它体现一个管理者的能力和修养。最高管理层与其说是一种地位和特权，倒不如说是一种功能和责任。管理是一门学科，是一种实践，它涉及人的价值和社会价值。 人事决策比其他任何决策更为重要，因为它事关一个组织的活力。 一个管理者如果只是一味地要求员工工作，监视员工工作，用制度强制员工服从。这样做的结果是员工为工作而工作，因被监督而被迫工作，因制度控制而坚持工作。员工精神上有多余的压力，行为上有多余的约束，因而会丧失主动性和创造性，因而会常常寻找理由和借口为自己辩解。 一个组织存在的最终目的是超越其自身。一个组织的目标与原则应该集中于发挥人的作用，把个人的技能、期望和信念用于取得共同的成就。只有把组织中人力资源的积极性调动起来，它才能达到外部目标，从而取得令人满意的结果。管理者还应该确保被认命者了解他的职务，所以一个管理者应该让员工看到自己身上的优点，让他愿意发挥自己身上的优点，让他有自我、自立、自信的独立意识，让他收到知道体会到工作给他带来的好处，如表扬、肯定、待遇、威信等等，建立他的愿望，相信他能实现愿望，支持他实现愿望，长期坚持对员工的关注、关爱、引导。关注他们的成长过程，及时给予支持和修正；关爱他们的感受，及时给予沟通和疏导；引导他们的进步和意识，及时给予思路和目标。在这些过程中就把行为与制度，目标与要求，奖励与惩罚，努力与成果，信念与成功等等这些概念深入人心，落入实践中。使员工养成工作习惯，思考习惯，用习惯保持良好的工作状态，而不是停留在单纯的心理上的坚持。这样做的结果可以让员工知道工作是为自己工作，工作的好或差与自己的面子和自尊有关联，与自己的收入和发展有关联，那么，他的压力就会来自内心而 不是来自外界，那么他就很在乎很重视很需要技能的提升，这个时候给与技能、方法、思路最有利于员工的进步，最有利于组织管理的提升，最有利于组织文化的形成。 管理者还要在“让”字上下功夫，掌握从“让”字上切入主题。掌握“让”就是一种能力。帮助员工建立信念，设定目标，使员工从为做事而做事到为目标做事。人出于本能会争取既得利益，保护既得利益。经过努力可以获得成果和目标，我们设法把这种未来的成果和目标变成员工的既得利益，让员工去努力、去争取，我们给与他们引导、帮助、支持。使员工在追求目标的过程中渴望学到知识和技能，希望有制度的氛围，愿意修正缺点和改变自我。人都会珍惜被关注、被关爱、被信任，人都需要“自我、自信、自立”，人都梦想有钱、有权、有名、有自我有自由。应顺应规律引导人和培养人。组织应通过目标建立制度，追求目标过程中改善员工的自我。 总之，管理者和员工应该建立起互相之间的信任。优势需要对于不同职位的员工采取不同的工资制度和税收，达到尽量的公平，使大家口服心服。 还有很重要的一点是，现在是个信息时代，什么都讲求信息化，我们也应该构建一个以信息为基础的组织，即每个人都承担自己的责任，包括目标、优先顺序以及彼此的关系和信息沟通。每个人必须自问：组织期望我干什么？要我从事什么工作和做出什么贡献？在组织中我能从谁那里得到什么信息、知识和特殊技能？谁有需要从我这里得到信息等？即我应该支持谁，而我又从谁谁那里可以得到支持？以信息为基础的系统就像一个交响乐队，每件乐器根据同一乐谱演奏，但每件乐器发出的音响不同。只是对于我们，乐谱是现写的，所以每个人要知道乐谱是什么都必须事先了解目标是什么，而且取得一致意见。还要求高度的自我约束。为此我们应该树立终身学习观念，不断地用知识武装自己，以顺应时代的剧烈变化。 我们要认清工作和学习的关系。工作和学习本身是并不矛盾的， “非学无以广才，非学难当重任”，学习就是为了更好地实践； “实践出