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文 件 名 稱
經營計畫作業標準
文件編號 修訂部門 修訂日期 版本 頁次 1 / 5
1 目的：為確保藉提高企業經營的績效，滿足員工的成就感，使企業能永續經營，並根據公司長遠的
發展需求，結合國家有關的產業政策，規劃公司未來的發展前景，明確公司階段性的經營計
畫和經營目標及發展戰略，不斷增強企業的競爭能力，使企業在穩定中求發展，在發展中求
提升，以促進公司持續發展和永續經營。
2 範圍：本程序適用於公司短期的（ 1-2 年）和長期（3 年或 3 年以上）的經營計畫。
3 引用文件：
3.1 ISO/TS16949 ：2009 條文 5.4.1.1 。
4 責任與授權：
4.1 總經理：負責制定公司中長期經營計畫、營業目標及品質目標。
4.2 行政部：負責財務、採購、環境管理、員工福利、人力資源發展等規劃。
4.3 業務部：負責收集分析市場相關資訊，擬定短期及長期銷售計劃和客戶滿意計劃。
4.4 製造部：負責各項作業績效、製程分析及廠房設備等規劃。
4.5 品管課：負責品質檢驗及彙總各項品質資訊並分析之。
4.6 各部門主管：負責對經營計畫進行評審。
4.7 相關部門：負責經營計畫的實施和執行。
5 術語和定義：
5.1 年度經營計畫：指公司根據每年實際的生產經營狀況所制定的下一年的經營計畫與營業目標。
其主要著重於跟上一年度相關生產經營狀況的數值比，並根據年度經營計畫中
的相關內容制定出各相應的目標或指標，使公司全體人員都能圍繞經營目標或
指標進行工作。
5.2 長期經營計畫：指公司根據長遠的發展需求和未來的發展前景所制定的 3 年（含）以上的長期
經營計畫與營業目標，其主要著重於引導和指明公司的經營方向和發展戰略。
5.3 基準確定：指調查確定競爭對手或同類廠家的產品和過程性能水準，將其與本公司現有水準進
行分析、比較，並明確其差距和制定趕超計畫並付諸實施的活動。
5.4 SWOT ：S (Strength) 優勢；W (Weakness) 劣勢；O (Opportunity) 機會；T (Threat) 威脅。
6 作業內容及規範：
6.1 總經理根據公司長遠的發展需求和未來的發展前景，制定並頒佈公司的基本經營方針，以表明
公司基本的經營理念。
6.2 行政部規劃財務計劃及彙總各項資料；內容包括資材採購、環境管理、員工福利、人力資源、
廠房設備等，呈報總經理核准檢討。
6.3 總經理於每年的年度結束前，根據企業的發展目標、行業發展趨勢、競爭對手或同類廠家的產
品性能水準、市場調研結果、市場風險評估、產品結構以及顧客當前和未來的需求與期望，組
織各相關部門主管以行業競爭對手分析手法（SWOT ）制定全面的長期經營計畫。
6.4 業務部於每年的年度結束前，根據公司長期經營計畫和當年實際的生產經營業績，及各部門提
供的相關資料制定下一年度的年度經營計畫，並將競爭對手或同類廠家的各項水準與本公司現
有水準進行分析比較，然後明確其差距並制定超越計畫。
管制文件 ISO/TS16949 ：2009品質管理系統 列入移交
文 件 名 稱
經營計畫作業標準
文件編號 修訂部門 修訂日期 版本 頁次 2 / 5
6.5 目標訂定
6.5.1 各部門主管每年 12 月展開經營策略研討會，其內容包括
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