CIT持续改善小组-解决问题的六步法(PPT 47页)培训资料.ppt

解决方案 – 优先排序 低 高 难 易 实施难易程度 经济效益影响* (3年内) 优先排序 2 增加发行收入 增加广告收入 减少纸张成本 减少印刷前的成本 减少编辑成本 减少分销成本 减少管理费用和其他成本 增加其他收入 合理化改革印刷厂 减少印刷成本 1 6b 5 4 7 8 3 9 6a 1 2 6b 8 3 9 6a 7 4 5 未来工作的重点 优先措施 次要措施 重要但实施 有困难 容易实施 Step1: 确定和定义问题 Step2: 分析问题 Step3:寻找解决问题的方法 Step4:作出决定 Step5:采取行动 Step6:评估结果与控制 沟通与交流 ? 问题 ! 效果 考虑方案: 具体的改善主题是什么？ 改善的时间与地点？ 现状是什么？ 目标是什么？ 第四步:作出决定 将改善想法发展为详尽的工作计划 Step1: 确定和定义问题 Step2: 分析问题 Step3:寻找解决问题的方法 Step4:作出决定 Step5:采取行动 Step6:评估结果与控制 沟通与交流 ? 问题 ! 效果 第五步:采取行动 采取行动是达成目的的手段， 小组计划能否按期完成，取决于行动的组织安排 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 A类项目 确保有效的关键措施得到固化 D类项目 验证/研究未确认因素的影响 C类项目 对其他确认的影响因素采取控制措施 B类项目 对已经证实的关键原因制定或改进控制措施 问题分析 问题1 问题 2 问题3 针对每个关键原因确定一个或多个相应的行动计划与成果跟踪 行动计划 成果跟踪 Step1: 确定和定义问题 Step2: 分析问题 Step3:寻找解决问题的方法 Step4:作出决定 Step5:采取行动 Step6:评估结果与控制 沟通与交流 ? 问题 ! 效果 考核方案: 方案的完整性和持续性? 如何控制? 第六步:评估结果与控制 有效记录所完成的工作 方便查询或回顾 沿用同一问题解决框架 解决问题报告 内容概要 问题定义 鱼骨图/柏拉图 潜在原因优先排序 行动计划 跟踪报告 附录 详细的实验数据 1 2 3 4 5 6 好处 问题定义 分析问题 寻找解决问 题的方法 作出决定 评估成果 采取行动 有效记录所完成 的工作 方便查询或回顾 沿用同一问题解 决框架 在达到所有目标后对攻关工作进行总结并提交一份全面报告 1 2 3 4 5 6 1 2 3 持续改善小组总结 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 在问题发现/消除/预防的持续过程中，这份报告将充当关键的知识数据库/工具 改善报告 1.发现问题 2.消除问题 3.预防问题 1.1经确认的主要原因和相应的关键流程参数注入发现流程 2.1未完成的改善计划将被用于持续改进； 2.2优先原因将被用于指引未来的问题解决工作 3.1对改善过程中引入的新标准应定期检查/考评遵守情况，以防止问题再次发生 Step1: 确定和定义问题 Step2: 分析问题 Step3:寻找解决问题的方法 Step4:作出决定 Step5:采取行动 Step6:评估结果与控制 沟通与交流 ? 问题 ! 效果 解决问题是一个不断重复的过程 确定和定义问题 分析问题 寻找解决问题的方法 作出决定 评估结果与控制 采取行动 问题 ? AAC持续改善小组  持续：解决问题的循环 思考下一个循环: 小组的下一个重点在哪里? 优秀改善小组的评选标准 通过PPT进行有效的归纳与演示* 解决问题的程序 归纳 演示 “归纳”金字塔 演示 目标 听众 内容 最终成果 “演示框架”金字塔 不一定要和“归纳”金字塔的结构一致 很大程度上取决于听众和沟通的目的 金字塔仅仅是一个帮助建立思维架构的工具 更多资料在资料搜索网( ) 海量资料下载 金字塔：有效的归纳与演示工具 益处 自上而下的沟通使听众能很容易地抓住主题 便于根据听众的时间和需要进行调整 能够进行对照，检验分析归纳的逻辑性 思想 段落 句子 词 语 金字塔的特点 “什么？” “为什么？” “怎么做？” “然后呢？” 章节 段落 句 子 思想 连贯性 相互独立/互为补充 相同的归纳层度 归 纳 相 关 性 案例—金字塔结构建立疑问/回答式对话 猪应该被当作宠物 为什么？ 猪很漂亮 猪可以培育出多种品种 猪很肥