苏宁电器积极构建合谐稳定的员工关系.ppt

合谐员工关系构建介绍 苏宁电器人力资源管理中心 苏宁电器股份有限公司工会委员会 2012年4月12日 苏宁历经20年的发展，现已发展成为中国家电连锁零售企业的领先者，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。 苏宁连锁覆盖中国大陆30省、香港和日本地区的600多个城市、超过2000家连锁店，100多个物流配送中心、近4000个售后网点，年销售规模超过2000亿元、品牌价值728.16亿元，是中国最大的商业连锁企业，进入中国企业50强之列，中国上规模民营企业第二。 苏宁以电器连锁为主业，顺势切入商业地产，同步带动住宅开发、高星级酒店与购物中心连锁等行业发展，形成了商业、地产、服务业三大领域协同发展的产业格局。 1、履行企业的社会责任 提升员工的自豪感 扩大经营促进就业，社会公益1+1阳光行，蓝领工程，4050工程 2、保障员工的切身利益，增加员工的归属感 苏宁主张企业与员工财富共享，十分注重员工的各项社会保障，100%的实现员工基本统筹保险的全覆盖，做合格且优秀的企业公民，几年来企业不断被各类机构评定为“年度最佳雇主企业”、“省级劳动保障诚信示范企业”的称号。 2011年12月9日 “2011中国企业社会责任榜”我司在社会公益、厂商关系、员工关怀、环境和谐等方面的杰出表现被授予了行业唯一的“优秀实践奖” 2011年12月4日，国内企业公民领域两项权威评选— “第七届中国优秀企业公民”与“第八届中国最佳企业公民”评选颁奖典礼分别在北京隆重举行。我司作为国内家电连锁行业领跑者凭借在“企业公民社会责任”事务方面扎扎实实的工作，与优秀而出色的表现荣膺两项大奖 3、树立家庭氛围、加强员工关爱，营造独有特色的企业文化 苏宁之夏、运动会、民俗与仪式、节日团聚、部门聚餐等制度化 4、加强民主管理，畅通沟通渠道，提高主人翁意识 坚持员工民主参与原则，保障员工的知情权、参与权、表达权和监督权，切实维护员工的民主权利，积极、稳妥地处理员工各种诉求。苏宁在2004年就已开始签订集体合同，推行签订集体工资协商协议。 根据公司实际发展和法规调整，在广泛征求员工意见的基础上，2011年职代会审议通过一批修订基本管理制度。 1、培养事业经理人，帮助员工在企业平台上创造价值。 1200工程、百名店长工程、中层管理梯队工程、千名维修技术蓝领工程 完善的职业生涯指导规划，使员工清楚了解自我成长、提升的路径及学习的方向。 倡导重视内部员工的培养与选拔任用，员工的成长助推企业的发展，企业不断发展又提供员工更大发展平台。 ---“所有苏宁员工不管来自哪里，什么出身，只要进了苏宁，就是苏宁人，就是一家人。苏宁要取得大发展，首先苏宁员工要有大发展，每一个苏宁员工都能获得公平、公正发展的机会。” 2、建立完善的薪酬激励体系，激励为主、激励先行。 建立了工资、统筹、福利、奖励四位一体的全面薪酬激励体系。 推出了年度评优、年度超额奖励、旺季表彰、旅游激励、月度绩效考核奖励等一系列激励措施。 对于5年以上经理级干部还给予期权、汽车、住房等奖励。 3、完善培训体系，提供全方位培训，助力员工能力提升 建立苏宁大学、网上E-learning学习系统、知识管理系统，各地培训基地建设等 制度与流程化建设 制度建设：制度草案—工会（职代会）通过—制度培训—员工确认 流程规范：（SOA、OA）---清晰透明、减少人为控制 标准公开： 各类待遇福利、程序、 核算方式、时间节点 1、无障碍沟通平台体系建设 直接上级及中心、HR部门、 工会、预调会 董事长OA沟通平台 HR员工自助系统 监察部信诉系统 薪资福利调整沟通 工作绩效沟通 职业规划发展培训沟通 2、维护基本权益、保障合理待遇 劳动合同100%全覆盖 促进平等就业，实行男女同工同酬签订的《女职工权益保护专项协议》贯彻执行各项女员工保障措施，工会还专门设立了女员工委员会、计划生育工作委员会。 重视员工职业健康和安全，制定《安全作业操作规范》，严格执行国家劳动安全、卫生标准。定期体检，严格的上岗“安全资格认证”制度 。 健全工会组织，开展工会活动 大区、B类地区公司实现工会组织100%覆盖，工会参与员工争议沟通、提出制度完善建议，帮扶困难职工。 设立员工关系管理架构 公司2011年调整组织架构，设立总部人事管理部员工关系管理组，完善员工关系管理。 建立争议调解委员会，开展劳动争议调解预防工作 集团2011年9月已经完成在总部、大区、地区的三级劳动争议预防调解委员会(中心）的设立工作，预防调解工作已经正常开展。 劳动争议逐年递减趋势明显 受理员工争议投诉的方式为网上自助平台，及时分发相关人员，开展适时沟通，将正式调解活动开展（召集开庭）作为最终手段。 2011年拥有总人数近