社交礼仪、日常礼仪、面试礼仪 课件.ppt

学会主动打招呼 领导——心中敬重 同事——眼里有他 下属——体恤下属 永远记住，你眼里有别人，别人才会心中有你。 3、打招呼的禁忌 不要在相距太远的地方高声叫喊 不能口叼烟卷或嚼口香糖 你会打职场招呼？ 一般不打招呼的原因： 1、没有看见他人 打死也不抬头，这样我就不用打招呼了 四、名片礼仪 1、名片的准备 准备专用的名片夹，要将自己的名片盒别人的分开放，以免弄混。 2、递名片的礼节 双手呈对称式同时持名片左右角将名片递出。名片中的名字应该是顺方向朝着对方，以略低于对方胸的高度呈递给对方。 语言上“这是我的名片，请多关照”“今后保持联系” 3、接受名片 双目正视对方，用双手接，态度要毕恭毕敬，接到名片后要认真地看一下可以说“认识你很高兴”等客气话，最好能将对方的姓名、职务轻声读出来，以示尊重，然后郑重地放入自己的口袋、名片夹或其他稳妥的地方，如果需要将名片暂时放在桌子上，那么切记不要在名片上面放上其他东西，也不要在手中随意玩弄。 四、整洁的仪容 1、容貌修饰 发型 面部 口部 手部 “女人看头，男人看腰” 2、化妆 化妆前后对比 职业妆 妆面应以浅色调为主，想使肤色更明快，应选择粉红或橙红，冷色调如玫瑰红色不合适 稍粗重些的眉毛看上去精明能干 眼线可以不用，特别要避免用深色的下眼线 （2）化妆的礼仪 不要当众进行化妆 勿在异性面前化妆 勿使化妆妨碍于人 勿使化妆的面部出现残缺 不要借用他人的化妆品 不要评论他人的化妆 日常交往礼仪 一、见面礼仪 问候：微笑：发自内心 语言：您好，欢迎，认识您很高兴 目光：热情、友好、诚恳、社交凝视区域 行礼：握手礼、鞠躬礼、拥抱礼、亲吻礼 吻手礼、合掌礼 二、介绍礼仪 如果你是小张，该如何介绍？ 王总 小张 秦小姐 （1）自我介绍： ① 什么情况下介绍自己 ？ 你想在宴会或舞场上想认识一个长辈或异性 其一：你是谁？你认识我吗？ 其二：很高兴认识您，我是…… 你想认识别人 想让别人认识你 ② 自我介绍的要点 介绍顺序：位低者先行 辅助工具：名片 介绍时机： 对方比较专注时 没有外人在场时 周围环境幽静时 较为正式场合时 ③ 介绍内容（模式）： 寒暄式（或应酬式）——不得不介绍但又不想跟对方深交，内容就是姓名。 公务式——在工作、正式场合，内容有四个要素：单位、部门、职务、姓名。 社交式——姓名、职业、籍贯。 ④ 介绍的技术层面：省略语的使用，第一次用全称，第二次简称。 自我介绍要注意以下几点： 实事求是 举止庄重大方 表情坦然情切 控制好时间 情景分析 小王作为接组成员，在陪同领导与贵宾团见面时，由于与该团团长熟识，因此在见面的时候，先为团长热情地介绍了身边的领导。小王自认为自己的接待很顺利，殊不知，他的行为却引起了领导的不满。 小王的行为有何不妥？正确的介绍方式应是怎样？ （2）为他人介绍： 1）谁当介绍人： 专职接待人员，秘书、办公室主任、接待员。 双方的熟人。 贵宾的介绍，要由主人一方职务最高者介绍。 家里来了客人：女主人当介绍人 分析以下为他人介绍的事例 2）介绍的顺序（尊者优先了解情况的原则） 先把晚辈介绍给长辈；把地位低者介绍给地位高者；把男士介绍给女士；将年轻者介绍给年长者；将未婚者介绍给已婚者；将迟到者介绍给早到者。 （3）被他人介绍给对方时，要说“您好”“久仰久仰”或“见到您非常高兴”，表示友善、创造良好气氛。 （4）业务介绍 把握时机：勿骚扰对方，感兴趣的时候 讲究方法（人无我有，人有我优，人优我新、诚实无欺） 不诋毁他人 集体介绍——一人对集体 只将一人主角介绍给集体，多见于身份高者和特邀嘉宾，如演讲人、会议主持人等。 将众人介绍给一位主角。如领导者视察某部门。其介绍常用的方法是：按照座次，由近及远；按照身份，自高而低。 集体对集体介绍：主方介绍给客方、少数介绍给多数。 三、握手与问候礼仪 握手礼仪 1、标准的握手姿势（纯礼节意义上的握手姿势）： 　　伸出右手，以手指稍用力握对方的手掌（手掌应与地面垂直），持续1-3秒钟，双目注视对方，面带笑容，上身要略微前倾，注视对方。 2、握手礼规（尊者居前） 　　遵照上级、长辈、主人、女士在先的顺序进行。 男士和女士握手方式 一忌　不讲先后顺序，冒冒失失。 二忌 心不在焉。 三忌 不摘手套、帽子或把手放在口袋里。 四忌 掌心向下压。 五忌 用力过重或过轻。 六忌 不断点头哈腰。 握手忌讳 七忌 时间过长，握着不放。 八忌 滥用双手