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11月5日听强化课后总结如下 关于论述题个人总结有三道、案例一道。此外是老师补充画书部分，因个人原因，如有不全，欢迎大家补充。O(∩_∩)O谢谢 第一章企业人力资源规划 重点题 一企业组织结构设计的程序 企业组织结构设计对于企业的生存、发展尤为重要。完成企业组织结构设计需要考察的方面有许多，主要包括：企业的环境、企业的规模、企业的战略、企业的组织关系。具体设计程序简述如下: 1调查、收集与企业组织结构有关的信息，如企业的环境、企业的规模、企业的战略、企业的组织关系等，并依据信息选择符合企业的组织结构模式。 2设计部门划分，列举所需部门的种类。 3进行部门内部组织结构设置。 4根据企业战略等方面需要，将组织部门进行结构化整合。 5根据企业发展影响企业组织结构的因素变化，进行企业组织结构的调整与修正。 二企业组织结构变革的程序 企业组织结构随企业规模扩大，工作成果标准要求等因素变化。变革程序及经历过程简述如下： （一）组织结构诊断：根据不同企业，组织结构诊断从如下几方面入手：组织调查、组织结构分析、组织决策分析、组织关系分析。 其中组织调查的切入方面如下： 包括1）工作岗位说明书 2）组织体系结构图3）管理流程表 组织结构分析的切入方面如下： 包括1）分析各种职能的性质及类别2）企业环境发生变化，现行企业组织结构不能适应企业内、外部的变化，不能符合企业战略的要求，需要变革。3）调研企业关键性职能部门，明确中心位置。 组织决策分析的切入方面如下： 包括1）决策者能力因素2）决策的性质3）决策的时间4）信息沟通 组织关系分析：组织与组织之间的协作、沟通关系分析。 （二）实施变革 实施变革过程是曲折的。实施变革有前因，有明显的征兆。在进行变革过程中，会有阻力，遇到阻力采取措施应对，简述如下： 实施变革的征兆： 1企业内部出现问题，企业组织结构运转不畅通，分工协作配合出现问题。 2企业生产力下降，企业效益下降，竞争力减弱。 3企业员工士气下落，工作情绪低落，有效建设性建议减少。 实施变革的方式： 1改良式变革：对组织结构的局部调整变动。 2爆破式变革：组织结构全局重组编排。 3计划式变革：循序渐进，有的放矢的按部就班进行。 实施变革中遇到阻力的根本原因有两方面：1）组织变革使企业员工不适应，心理不安，产生畏惧心理，消极应对，工作效率下降。2）组织变革使企业领导不适应，循规蹈矩。循旧归因的习惯被冲击，产生抗拒。针对原因，应对措施简述如下： 1让员工参与到企业组织结构变革中来，为组织结构变革出谋划策，消除企业员工对于组织结构的不安。 2大力推动与企业组织结构变革有关的培训，组织企业员工参加培训，适应组织变革 3大胆启用具有创新能力的人才，推动组织变革，为企业注入新鲜的能量。 （三）组织结构评价 企业组织结构调整、变革经历是有价值的，组织结构变革后的评价总结，为企业留存宝贵的经验。为企业日后的组织结构调整做基础，提供依据。 红字部分结合案例出题 第二章招聘与配置 重点题 一企业员工素质测评的具体实施 准备阶段 测评的准备包括1收集必要的资料2组织强有力的测评小组3制定测评方案------方案中具体包括1）确定测评的对象及范围2）设计和审查测评的标准体系3）编制和修订测评的参照标准4）选择测评方法 实施阶段：实施阶段是测评小组对评价对象进行测评，获取数据的过程，他是整个测评环节的核心。 测评的实施包括1测评前的动员2测评时间和环境的选择3测评操作程序包括从测评指导到实际测评，直接回收测评数据的整个过程。1）报告测评指导语2）具体操作可以单独操作或对比操作 回收测评数据 1引起测评误差的原因 体系不明确；晕轮效应；近因误差；感情效应；参评人员训练不足 2测评结果处理的常用分析方法： 集中趋势分析；离散趋势分析；相关分析；因素分析 3测评数据处理 综合分析测评测结果 1测评结果的描述 数字描述2）文字描述 2员工分类 调查分类标准2）数字分类标准 3测评结果分析方法 要素分析法2）综合分析法3)曲线分析法 附注：红色字体为案例分析题 个人建议大家看看小册红色P71—117 画书部分与第一节老师相比，增加内容如下 P13第10行“人们反对变革的根本原因。。。。” P13第25行二、企业组织结构的整合下面“组织结构整合是。。。。” P19案例后最后一段“综上所述可以看到。。。。付诸实施”作为答题的结尾用语 P21第4行“磨合—微调….....” 第8行“对组织结构变革要持积极态度，防止产生。。。。消极畏难情绪”答题套话 并且做到 1，2，3 可以简述为 1充分准备2率先试点3建立健全和完善各种规章制度，以及相关的配套工作。 P25第6行“影响人力资源活动的法律因素有。。。。。。社会保障制度等” P28（三）人员供给计划“平衡企业的人员需求和供