良言一句三冬暖营销沟通的语言艺术_455736.doc

良言一句三冬暖--营销沟通的语言艺术 论文类别：管理学?-?市场营销上传时间：2014/9/25论文作者：常嵘 　　笔者今日在微信看到一篇《优秀销售的100条甜言蜜语，让顾客爽到买单为止》，句句体现了沟通的艺术和尊重！细细琢磨，这些语言能成为一种习惯和技巧，其核心的潜意识是平等、尊重、客观、服务、认同、角色换位、自重、平静、低调、谦虚......等优秀做人品质以及人格修养的境界体现，并不是口是心非式的卖弄嘴皮。这些语言，如果作为营销者经常使用的口头语，笔者敢断言，他就犹如一个修行者在每天修炼的佛经一样，最终会有所成！“他山之石，可以攻玉”，现摘录修改于此，与大家共同修炼自己的境界和提升改善自己的三观。? 　　?我能理解这种情况；? 　　?我非常理解您的此刻的心情；? 　　?换成是我我也会跟您一样的感受；? 　　?请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您想办法解决的；? 　　?如果我碰到您的这么多麻烦，可能还不如您的心态；? 　　?发生这样的事，已经给您带来不便了，不过我们应该积极面对解决才是！? 　　?没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的?；? 　　?我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；? 　　?我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复；? 　　“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”? 　　“我