QCC十大步骤教学教材.ppt

十大步骤解析;;;;;QCC活动的步骤;计 划;所谓头脑风暴： 　　最早是精神病理学上的用语，指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的在于产生新观念或激发创新设想。 ;亲和图法： 　　把大量收集到的事实、意见或构思等语言资料，按其相互亲和性（相近性）归纳整理这些资料，使问题明确起来，求得统一认识，以利于问题解决的一种方法。;圈徽含义;问题点书写格式;优先次序矩阵 评 价 法 共识标准法（CCM） 完全分析标准法（FACM） ;主题评价题目;常常提醒;主题评价题目;说明选题理由;衡量指标定义——及计算公式说明;现状把握;降低病房呼叫器使用次数;改善前柏拉图 ;目标设定内容表达方式;现有规定或基准 领导要求 依据医院或单位之方针及计划并考虑目前圈能力，由全体圈员共同订定之 目标达成可能性，是否为能力所及？是否能于活动期限内完成 以医学或管理文献查证后之结果 参考其它医院（平行展开）标准;目标设定内容表达方式;目标设定;解 析;真因验证常用的方法;为何点滴问题会造成呼叫器使用次数高;点滴问题——真因查检;解析－真因验证(1) ;对策拟订;对策拟订(1);对策拟订一览表;实 施;对策实施;对策实施与检讨;确 认;效果确认;效果确认使用方法;效果确认－注意事项;效果确认－注意事项;效果确认;77.4%;效果确认－目标达成率;编号;无形成果;处 置;活动检讨;5W2H;没有最好， 只有更好！ ;谢谢大家！