客服主管竞聘稿知识讲稿.ppt

客服主管竞聘演示稿;;一、个人简历;二、客服主管岗位的认知：;二、客服主管岗位的认知：;;客服主管工作认知总结： ;客服组;问题分析总结： 1、目前我管理处没有客服主管，由文控及财务兼任，工作中除完成本 职工作外，还要完成管理处客服的工作；客服管理的重大事件只能等经理来处理，所以在班组事务性协调上不能及时处理，综合管理较为薄弱。 2、项目的现场管理需要管理处班组的巡视及管理处的监管来完成，但目前客服管理的日常巡视较少，细节关注度不多，对现场出现的问题缺少了及时有效的处理。缺乏有效的现场监管。 3、缺乏有效的沟通，在对内、对外的沟通上缺乏计划性及目的性，对内主要是在思想上不够重视，计划内的沟通限于形式；对外沟通缺乏主动性。 4、没有专人对公司方面和管理处方面的知识、文件进行培训，都靠管理处主任进行培训，员工对公司和管理处动向及所处情况的了解缺乏及时性，系统性。;（二）、改进措施：;四、任职优势及工作新思路;;;培训 ; 我觉得我能够胜任这份工作，能够积极主动的完成自己的工作，并全面配合公司的要求来开展工作，与同事能够很好的协调与配合。 当然，我自身也存在很多的不足，在今后的学习与工作中，我会进一步严格要求自己，争取在各方面取得更大的进步。 对人：与人为善，想业主之所想，急业主之所急；对工作：不做最好，只做更好，不断提升自己的综合素质，为公司的发展尽自己的一份力量。 最后，谢谢大家对我工作的支持和鼓励，我会更加努力！;我们有一个共同 的愿景和目标;感谢聆听！