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人力资源部 * 人力资源部 4.人事的基础工作 2.人员招聘与配置 课程内容 1.人力资源管理概述及重要性 3.人员的解聘 * 人力资源部 人力资源管理概述 人 力 资 源 六 大 模 块 员工关系 6 薪酬与福利 5 绩效与评价 4 培训与发展 3 招聘与配置 2 人力资源规划 1 * 人力资源部 培训 通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。 规划 根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划 招聘 为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺 ，将合适的人放在合适的位置 规划 根据组织需要进行设置，并制定人力资源需求计划 招聘 为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺 ，将合适的人放在合适的位置 培训 通过学习、训导的手段，提高员工的工作能力、知识水平和潜能发挥，最大限度地使员工的个人素质与工作要求相匹配。 招聘 为了满足企业发展的需要，弥补岗位的空缺 ，将合适的人放在合适的位置 * 人力资源部 关系 通过规范化、制度化的管理，使劳动关系双方的行为得到规范，权益得到保障，维护稳定和谐的劳动关系，促使企业经营稳定运行。使企业与员工达到双赢 考核 评价员工工作表现与该职位要求的吻合度 薪酬 员工为企业提供劳动而得到的货币和实物报酬，激励员工。 * 人力资源部 人力资源 选 留 育 激 辞 五大功能 * 人力资源部 人才盘点内容 1） 人员短缺 a、 内部调剂 b、 外部补充： 招聘。 2）人员多余 a、 专业训练 b、 提前辞退、 不再续签合同 人与事总量配置 1） 现任人员素质 低于现任职位要求 a、 职业培训。 b、 降职。 2） 现任人员素质 高于现任职位要求 提升工作职位， 发挥潜能。 人与事质量配置 1） 负荷过重 a减轻其工作负担。 b新增一职位来 分担原职位的工作。 2） 负荷过轻 a合并相应职位。 b增加该职位的 工作内容 人与工作负荷配置 1） 是否称职 2） 业绩如何 3）工作态度 4）思想动态 员工表现盘点 * 人力资源部 人力成本 用人成本=支付的工资？  * 人力资源部 如果你同意的话，你就错了 如果你坚持的话，优秀的人才与你无缘 * 人力资源部 公司给员工的支出 用工风险费用 培训、办公费用 福利、保险 工资、奖金 客户成本费用等 员工的流失意味着她所服务的客户即将流失， 再去吸纳新的客户，而这个客户流失，再去吸纳新的客户，从而导致业绩的下滑。 * 人力资源部 岗位职责 3 招聘预算 2 招聘计划 1 人 员 的 招 聘 与 配 置 年计划 季度计划 月计划 依据计划、经验上报招聘预算； 描述清晰，一目了然 * 人力资源部 招聘管道 4 人 员 的 招 聘 与 配 置 1）调研： 依公司招聘计划、招聘人员岗位确定最佳招聘的管道、版面、周期； 2）管道： （1）对外招聘： A）媒体广告：报纸广告、网络广告； B）现场招聘：大型招聘会、专项招聘会、劳务公司招聘广告张贴； C）校园招聘： D）猎头：定向招聘； E）劳务引进：与劳务输出单位建立合作关系； F）下地县招聘： G）相关服务行业的引入（洗浴、酒店） H）社区招聘； （2）内部招聘： A）介绍（员工、顾客、房东等）； B）内部竞聘； * 人力资源部 招聘流程 5 人 员 的 招 聘 与 配 置 （1）初选：通过对应聘者的资料、《应聘登记表》、初步评价进行筛选； （2）初试：由人事负责人、用人需求部门进行初试，确定是否录用；（基层员工） （3）复试：根据应聘者的应聘职位，由上级领导进行复试，最终确定是否录用；（管理层） 依职位、具体情况，复试后，要以电话、短信形式进行进一步沟通；另会针对不同职位会有不同的命题以此进一步进行考核及验证。如：市场调研、设计作品、方案及计划； （4）回访：与之前的工作单位人事负责人及证明人联系沟通，最终确定是否录用；（管理层） * 人力资源部 人 员 的 招 聘 与 配 置 招聘工具 6 （1）培训办公室人员让其具有主人翁精神、责任感，对来访人员要热情接待； （2）企业价值塑造 A）创造良好的面试气氛； B）横幅《高丽名人欢迎您》。。。。； C）播放公司宣传的光碟、企报、公司投放的广告，让应聘者从此了解到公司的规模、公司文化、公司前景，对公司充满信心； D）面试地点明亮、整洁、无干扰； E）面试官职业装、化淡妆； F）给予应试人员热情友好的接待； （3）优秀人才的标准建立： 招匹配的人。 匹配：和这个岗位相当，薪酬要求相当，能力要求相当，工作时间要求相当的人，用你的行业与你的公司优秀人才的标准作为标杆。优秀