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第六章 方针目标管理 第六章方针目标管理 一、方针目标管理概述 二、方针目标管理的作用 三、方针目标管理的实施步骤 一、方针目标管理概述 方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从而保证实现共同成就的一种科学管理方法。 　　20世纪50年代，美国提出理学家彼得.德鲁克提出“目标管理”，简称MBO,是以自主管理为核心的管理方法。 通过对各层次目标的分解、考核，保证总目标实现； 通过授权，使员工参与管理、自主管理，提高员工成就感和满意度 2.日本的方针管理 20世纪60年代，日本从美国导入目标管理，实现企业内部信息自上而下的传递功能，和由而上的信息沟通机制 日本方针管理中的方针定义为课题、目标加上措施。 重视预防，强调防患于未然， 较之结果更加重视过程 3.我国方针目管理 20世纪70年代我国分别向日本和美国学习，命名为“方针目标管理”，是追求最高境界的科学管理方法。 方针目标管理是组织为实现以质量为核心的 中长期和年度经营目标，充分调动员工的积极性，通过个体与群体的自我控制与协调，以实现个人目标，从面保证实现共同成就的一种科学管理方法 4.方针目标管理的基本过程 检查和评价绩效 方针目标管理的基本过程示意图 二、方针目标管理的作用 1.方针目标管理的作用： 企业进行战略部署，实现战略目标的重要方法之一 可以调动各级员工的积极性 是提高企业管理水平的重要工具 针对主要的经营目标开展管理，体现了抓大放小，重点关注“关键的少数” ，大量日常工作交各项标准和规章制度管理。使领导层理清思路，明确重点，从日常繁杂的事务中解放出来。 2.质量方针和质量目标 与组织的宗旨相适应； 包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺； 提供制定和评审质量目标的框架； 在组织内得到沟通和理解； 在持续适宜性方面得到评审。 　　我们致力通过：质量、卓越的表现，技术服务和支持，客户导向和财务稳定性； 　　为客户提供最合理的价格和最佳的产品性能，使客户完全满意，并成为全球个人计算机制造商中的佼佼者。　 2.质量目标 组织在质量方面所追求的目的。 3.方针目标管理和平衡计分卡 平衡计分卡是经过改进了的通过一整套财务和非财务指标传达战略的方法。 平衡计分卡与方针目标管理的关系 都是将战略以及战略目标转化为对策和行动方案的方法。 都是可视化的管理方法。有图表展现战略和战略目标的过程， 三、方针目标管理的实施步骤 在组织内按照PDCA循环开展 1、制定方针目标（Plan） 2、实施（Do ） 3、检查实施情况(Check) 4、纠正措施和方针评审（Act） 1、制定方针目标（Plan） 制定的依据： 企业的经营理念、规划和中长期计划 上一年度方针实施中存在的问题 外部竞争环境（市场、用户、竞争对手）的变化 1、制定方针目标（Plan） 设立年度方针目标流程图 确定方针后要明确具体目标、课题和措施 目标—在一定时期内要达到的水平或应取得的成果，通常用量化的指标表示。 课题—为了实现经营方针或上级方针，作为措施提出来的各项内容中必须旱行的系统性活动，以及改进中需要做的项目。 措施—是为了达到目标的手段、方法。 1、制定方针目标（Plan） 实行方针目标管理要进行目标和课题的分解落实,并制定措施和实施计划。具体步骤为： 确定课题 设立目标 制定对策和实施计划 方针目标展开 1）确定课题 课题的确定，需要考虑： 根据上一级部门方针目标展开的项目； 下级部门的提案和其他部门的要求和建议； 上一年需要继续实施的项目； 有关质量、成本、效率、交期等需要改进的项目； 由于市场的变化和新品、新技术、新系统的导入而新产生的项目 …… 2）设立目标 设立目标时，需同时： 确定量化的目标完成评价尺度； 确定完成时限； 分解目标上限（努力目标）和下限（必保目标）； 明确所需费用…… （3）制定措施和实施计划 研究为实现目标要进行的活动，阐明计划，制定措施； 措施分解给下级部门，各部门设立部门目标 和评价尺度； 上级领导和部门负责人间充分研究，上级决定。 (4）方针目标展开 根据分配给部门的课题、目标，结合部门课题， 研究实施方案，逐级展开，落实到人。 制定方针目标的过程示意图 2.实施(Do) 向实施人员传达内容 提供必需的资源 进行必要的培训 保存实施纪录 进程评定认可 定期检查：及时进行调整和指导。 年末检查：评价结果，发现问题， 来年落实。 　　首先要检查过程，投入的人力和时间是否按计划？消耗是否与预算一致等。　 除评审目标是否实现外还要评审实施过程； 实施过程有问题要分析是否缺少资源、培训？ 计