04 团险职场标准化运作——南通市分公司营业部经验相关介绍(南通 朱煜).pptVIP

【杜少府之任蜀洲】 海内存知己 天涯若比邻 情 感 有朋自远方来，不亦乐乎。 人生相处时间最长的朋友，就是同事。 独家领悟 亦师亦友的情感，对于队伍的稳定有着 良好的作用。 “ 市分公司营业部·独家盘点 中国人寿 南通市分公司营业部队伍业务·独家盘点 感谢 感恩 感动 感慨 朱 煜 二零一五年四月 市分公司营业部·独家盘点 目录 独家汇报 壹· 独家介绍 贰· 独家领悟 叁· 运 筹 市分公司营业部·独家盘点 南通市分公司营业部历史 2009 2010 市分公司营业部·独家盘点 南通市分公司营业部简介 2014年 新人有效培育率 92.43% 2014年 法人业务数2457万 +139.67% +359户 初 盛 市分公司营业部·独家盘点 入司时间 2011前 2011 2012 2013后 10 4 13 33 人均产能 85.81 156.75 27.98 21.32 学历 大专以下 大专 本科 本科以上 —— 24 36 —— 人均产能 —— 27.04 52.86 —— 年龄 25岁以下 25－35 35－45 45以上 14 24 19 3 人均产能 31.57 44.50 53.6 6.2 员工性质 合同工 代理制 —— —— 11 49 人均产能 65.67 37.36 —— —— 绽 放 市分公司营业部·独家盘点 扁平式管理，全能型小组。 硕 果 市分公司营业部·独家盘点20141231 省：15.89%，17.64% 市：34.56%，27.81% 营业部：71.69%，84.73% 合 纵 内勤助手 销售支持 理赔助手 客户服务人员 客户服务人员 客户服务人员 高手 合 纵 内勤助手 销售支持 理赔助手 客户服务人员 客户服务人员 客户服务人员 组长 连 横 旗开得胜 谁与争锋 雷霆万钧 业绩长红 步步高升 企业年金 缪小伟 佘慕阳 小贷、银行对公 吕小波 缪小伟 张敏敏 薛亚云 蔡茜 旅游、航空 盛俐 庄南飞 陆嵘 刘文晶 蔡茜 驾校 沈爱华 王吕 周亚、黄春丽 —— —— 商务厅 杨静静 刘柏明 孙鹏鹏 樊鸿鸣 —— 家政 汤小美 谢小庆 刘敏 李伟华 —— 环卫工人及其他 朱红燕 沈坚 周丽、曹吉林 —— 邵凯 旗开 得胜 组长韩琪，以个人销售起步，屡夺全市业务量第一称号，2013年省公司精英俱乐部成员。为了更好的服务手上的优质客户，2013年勇担旗开得胜组组长，与副组长盛利一起，带领全组成员为客户提供了更加完善的服务体验。个人获得2013年市级优秀员工称号。 谁与 争锋 组长顾锋，副组长王吕。在确保各类代理业务迅速稳定增长的情况下，积极开拓法人业务，以公关见长，全年总保费勇创历史新高，同比增长近100%。小组已经成长为攻击点最多，人数最多的优质团队。 不留 遗憾 组长刘晓雷，副组长黄春丽。二人同时进公司，同时受培训，既是同窗，又是同年。同样的思维方式，在脑力碰撞后激发出了无穷的光彩，2013年全组出色的完成了各项任务，被客户誉为信得过小组。 业绩 长红 组长丁永红，有着丰富的保险从业经验及团队管理经验，2013年5月强势回归团险，目前除正常服务手上的法人客户外，还带领团队服务全市保险业最大的一张基金性法人保单。 天 人 这是一个服务的时代，万事讲服务。电话服务，网络服务，一对一服务……其实，在服务上最关键的不在于有天上星星一样多的项目，也不在于有多少高新尖的技术，而在于你有多少把服务做到位的——人！ 凝 聚 市分公司营业部·独家盘点 目录 独家汇报 壹· 独家介绍 贰· 独家领悟 叁· 运 筹 1、任务指标 2、外部竞争 3、后台流程 4、财务制度 5、新老交替 6、队伍留存 7、任务项目 8、服务需求 1、任务指标 年增长率25%，解放的时间不止25%. 新增人力…… 2、外部竞争 高手+服务 3、后台流程 内勤+理赔+行政 4、财务制度 跟单员+所有组员 5、新老交替 自然育成，择优教育 6、队伍留存 情感留人，人尽其用，优胜劣汰 7、任务项目 团队个人，众人拾柴火焰高 8、服务需求 人是服务的最大要素 八字 真言 三一 三二 基础 管理 相信 听话 追随 照做 溶入血 液的动 作 标准化 精细化 管理 市分公司营业部·独家盘点 持 续 市分公司营业部·独家盘点 协力计划： 以客户服务人员的名义增员 （四年增加49） 三一三二： 以制度要求日常工作的基础管理 （育成率70%） 烽火燎原： 以客户拜访促进法人业务增长 （增加佣金） 高速发展的法人业务，需要服务队伍的支持 （终点回到起点）