丰田工作基础pdca 课件.pptVIP

丰田工作基础PDCA;1.PDCA的基础知识 2.丰田日常工作中的PDCA 3.PDCA的基本技巧 4.总结;1.PDCA的基础知识;1.PDCA的基础知识;;2.丰田日常工作中的PDCA;2.丰田日常工作中的PDCA;容易遗漏的信息： ?对方的所属部门 ?对方的意图 ?对方的电话号码 ?留言的内容 ．．．; 小A自己使用了一段时间，留言时遗漏的信息果然减少了。 可是，小A发现因为留言条上没有填写留言时间以及电话的对应者等 信息，所以看留言的人有时候很为难。 针对这样的情况，小A对留言条进行了改善。;2.丰田日常工作中的PDCA;2.丰田日常工作中的PDCA;;;;2.丰田日常工作中的PDCA;工时;;3.PDCA的基本技巧; 案例演习; ;陈课长把小李叫到身边，把今年“品牌 认知度调查”的工作交待给了小李。;?带着记录纸和笔到上司的身边。 ?先不要打断对方。如果有问题，留到最后再问。 ?从5W2H的角度，对内容进行归纳，简单复述一遍。; 练习1 参考回答;请仔细阅读案例的背景资料，针对上述问题进行小组讨论，并把讨论的结果写在白板上，以备发表。 小组活动10min;3. 案例演习 参考回答;;3. 案例演习 参考回答;Do(实施); 案例演习 参考回答;提示; 案例演习 参考回答;提示;4. 总结;都应自觉应用PD