店长培训资料_图文.pptVIP

前言 什么样的店长才是合格的店长？好店长每天是怎样工作的？是勤于一线还是擅长坐镇指挥？作为一名真正懂得经营的店长来说，你应该掌握哪些知识和技能呢？而你又掌握哪些知识和技能？作为一名合格的店长你自身的管理素质又怎么样呢？作为一名合格的店长业绩持续下滑的时候你作为第一线的管理人员你又总结了什么原因?找到了什么解决方法？给公司了怎样的答复?还是你一味的找借口？抱怨公司制度体系的不完善？埋怨店内设备陈旧？商品质量差？抱怨竞争对手实力太强、别人什么都是好的？你可以找出一万个没做好的理由，但却找不出一个可以做好的方法！！ 现在就搜集到店长相关知识做一下培训普及并说明，对比一下作为店长的你们需要持之以恒坚持的是什么？需要亟待提高完善并改正的又是什么？ 店面的人力配置 人力也是成本，所以，能够做到人尽其才是最佳效果了，店面人力配置数量的计算方法一般有两种 1.按营业额决定门店人员的数量：这主要是通过人工成本占营业额的比例来分析的，目前一般店面人工成本约占营业额比例的15%以内，比如一家店面月营业额为100万元整，则人工成本为15万元； 2.按经营面积来决定门店人员的数量； 通过培训提升员工综合素质 店面最大的浪费是雇佣了一批没有经过专业训练的店员，他们天天都在得罪顾客，他们天天都在“赶走”顾客，他们天天都在浪费公司的资源，在等着发工资，在等着顾客上门，在等着顾客主动说“我要买产品”。提升员