11章 物业相关管理信息系统的发展趋势.ppt

第11章 物业管理信息系统的发展趋势;第11章 物业管理信息系统的发展趋势;11.1 决策支持系统;11.1.1 决策支持系统的概述;决策支持系统(Decision Support System，简称DSS)，是以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础，以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段，针对半结构化和非结构化问题，支持决策活动的具有智能作用的人机系统。该系统能够为决策者提供决策所需的数据、信息和背景材料，帮助明确决策目标并进行问题的识别，建立或修改决策模型，提供各种备选方案，并且对各种方案根据偏好或效用进行评价和优选，通过人机交互功能进行分析、比较和判断，为正确决策提供必要的支持。;2．决策支持系统的主要特点 (1) 系统的使用面向决策者，在运用决策支持系统的过程中，参与者都是决策者。 (2) 系统解决的问题是针对半结构化和非结构化的决策问题，模型和方法的使用是正确的，但是决策者对问题的理解存在差异，系统的使用有特定的环境，问题的条件也不确定和唯一，这使得决策结果具有不确定性。;(3) 系统强调的是支持的概念，帮助决策者做出科学的决策。 (4) 系统的驱动力来自模型和用户，人是系统运行的发起者，模型是系统完成各环节切换的核心。 (5) 系统运行强调交互式的处理方式，一个问题的决策要经过反复的、大量的、经常的人机对话，人的因素如偏好、主观判断 、能力、经验、价值观等对系统地决