1第一章现代消费心理的最基本问题准.pptVIP

* 分析 这位营业员在介绍商品时利用了顾客争强好胜、追求虚荣的心理，在这对夫妇尚犹豫不决时，主动提供某国总统夫人因戒指价格高而放弃的信息，更刺激了他们的购买欲望，促成交易的实现。说明在营销过程中，研究消费者的心理及语言的运用是多么重要 * 案例1-6： “限塑令”催生消费伦理责任 市民要转变消费伦理观念，自觉减少塑料袋的使用，做文明市民 从我做起，树立与可持续发展相适应的新的消费习惯 充分发挥大众传媒的作用，形成以环保消费为荣的社会风气 * 分析 人们的消费对生态环境有着重要的影响，要求消费者自觉承担对社会、对后代的伦理责任。因此，引导消费者改变消费观念，注意环境保护、节约能源，推动以环保消费为荣的消费风气的形成，从而影响消费者的观念和行为，培养消费者良好的消费习惯，健康消费、科学消费同样是厂家和商家不可推卸的责任。 * 第四节 消费心理学研究的基本原则与方法 一、研究消费心理应遵循的三个原则 客观性 原则 客观性原则指对任何心理现象必须按照它的本来面目加以考察，必须在人的生活和活动中进行研究。 发展性 原则 人的心理是随着客观刺激物的变化而变化的，这就要求人们在研究中，必须坚持发展性原 则。 联系性 原则 人生活在极其复杂的自然环境和社会环境中，人的每一个心理现象的产生都要受到诸多因素的影响，而且这些影响在不同时间、不同地点的反映又有所不同，绝不能孤立地研究。 * 二、消费心理的