清洗保洁服务机构等级划分与评定db43t 11742—2016.doc

清洗保洁服务机构等级划分与评定 1　范围 本标准规定了清洁服务机构等级划分与评定的总则、等级划分、等级评定要求。 本标准适用于对建筑物、构建物、设备设施等公共场所提供清洗保洁服务（不包括家居清洗保洁）的机构的等级划分与评定。 2　术语与定义 下列术语和定义适用于本文件。 2.1　 清洗保洁服务机构 依法成立的，有能力按照约定对建筑物、构建物、设备设施等公共场所提供有偿清洗保洁服务（不包括家居清洗保洁）的专业机构。 2.2　 规模项目 作业人员不少于10人，服务面积不少于10000m2 ，专项清洗保洁服务面积不少于5000m2的项目。 3　等级划分 3.1　服务机构按综合实力、人力资源、机构管理、服务质量四个方面的情况，从低到高依次划分为三级、二级、一级三个等级。 3.2　专项清洗保洁服务，按服务类型分别划分等级。 4　等级评定 4.1　申请 4.1.1　服务机构自愿向评定机构申请等级评定，提交申请材料。 4.1.2　申请评定为三级服务机构应同时具备以下条件： a） 依法取得营业执照，有效运行1年以上，无不良记录和重大安全质量事故； b） 注册资金不少于100万元，清洗保洁设备不少于10台（套）； c） 固定办公场所建筑面积不少于30m2，物资存储库房建筑面积不少于30m2； d） 具备与所开展业务相匹配的办公、作业的相关设施、设备、工具及用品，且性能良好，运行正常； e） 具有有效合同的清洗保洁项目不少于3个，或总服务面积不少于 30000m2； f） 专业技术人员应不少于11人，具有相应的管理人员。 4.1.3　申请评定为二级服务机构应同时具备以下条件： a） 依法取得营业执照，近2年无不良记录和重大安全质量事故； b） 注册资金不少于300万元，清洗保洁设备不少于20台（套）； c） 固定办公场所建筑面积不少于50m2。物资存储库房建筑面积不少于80m2； d） 具有有效合同的清洗保洁项目不少于20个，或总服务面积不少于 500000m2； e） 承担日常清洗保洁服务连续2年以上且正常履约的规模项目不少于5个，合同履约期内的规模项目不少于5个； f） 应具有承担至少三种专项清洗保洁服务项目或特殊场所清洗保洁服务项目的能力； g） 具有专科以上学历，或具有中级以上专业技术职称的业务部门负责人不少于3人； h） 具有专科以上学历专业技术人员不少于26人，其中具有中级以上专业技术职称不少于1人。 4.1.4　申请评定为一级服务机构应同时具备以下条件： a） 依法取得营业执照，近3年无不良记录和重大安全质量事故； b） 注册资金不少于500万元，清洗保洁设备不少于50台（套）； c） 固定办公场所建筑面积不少于120m2。物资存储库房建筑面积不少于150m2； d） 具有有效合同的清洗保洁项目不少于50个，或总服务面积不少于 1000000m2； e） 承担日常清洗保洁服务连续3年以上且正常履约的规模项目不少于8个，合同履约期内的规模项目不少于10个； f） 应具有承担至少五种专项清洗保洁服务项目或特殊场所清洗保洁服务项目的能力； g） 具有专科以上学历，或具有中级以上专业技术职称的业务部门负责人不少于5人； h） 具有大专以上学历的专业技术人员不少于47人，其中具有中级以上专业技术职称不少于3人； i） 取得质量管理体系认证、环境管理体系认证，并在有效期内。 4.1.5　服务机构如设有分支机构，应分别申请等级评定。 4.2　评定 4.2.1　等级评定采用申请条件审核和评价要素量化打分相结合的方法进行。 4.2.2　评定机构对服务机构申请材料的完整性和真实性进行审核，判定是否符合对应等级的申请条件，不符合申请条件的不接受申请，说明原因，退回申请材料。 4.2.3　评定机构对符合对应等级申请条件的服务机构进行要素量化评分，评定要素和计分方法见附录A。实际得分总分符合表1规定的分值，评为相应的等级。 表1　等级与分值的关系 机构等级 分值关系（含本值） 三级 150～190 二级 191～240 一级 ≥241  附录A （规范性附录） 清洗保洁服务机构等级评定要素和计分方法 表A.1规定了清洗保洁服务机构等级评定的项目、评定要素和计分方法。 表A.1　清洗保洁服务机构等级评定要素和计分方法 序号 项目 评定要素 标准 分值 实际 得分 备注 1 作业人员数量及持有资格证书 具有相关国家资质证书及清洗保洁行业协会颁发的相关资质证书持证人员达到11人以上。 5 具有相关国家资质证书及清洗保洁行业协会颁发的相关资质证书持证人员达到26人以上。 9 具有相关国家资质证书及清洗保洁行业协会颁发的相关资质证书持证人员达到47人以上。 12 2 学历、职称及从业年限 具有专科以上学历，或从事管理岗位工作3