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4、执行股则之 实时反馈 每个团队、个人都有改进的方向。优秀团队应该鼓励建设性的及时处理反馈信息。 有效反馈的要求：及时性 反馈的内容： ※ 反馈应做到有正有反，保持平衡。 ※ 反馈要具体，不要泛泛而谈。 ※ 要从具体个人的角度而非他人、大家的角度反映 问题。 ※ 要用实例来说明因果关系和影响 ※ 要以正面展望来结束，同时提供建设性方向。 * iuoui 死党练习环节 提出反馈 方式：面对面沟通、短信、邮件、即时贴 反馈结构： 我注意到（看到）………（描述事件，而不是感受） 我的看法是………（正反平衡、具体、逻辑清晰） 有一个建议供你参考（可以提供具体的案例、工具） 以鼓励、积极、正面的期望结束。 * iuoui 死党练习环节 接受反馈 ※ 不要有防御之心 ※ 把反馈当成对方对我的支持和支持 ※ 空杯的倾听 ※ 感谢对方的反馈 ※ 分析对方的反馈 ※ 将你的结果告知反馈方 * iuoui 第四部分 激 励 * iuoui 1、激励因素 金钱：以奖金或加薪出现的现金 升迁：登上事业图腾的更高位置 赏识：非金钱形式的褒奖、认可 感激：简短的感谢语。 * iuoui 2、执行规则之 确定个性化激励因素 ※ 确定团队成员的差异进行分析。 DISC性格分析 ※ 了解每个团队成员的的“关键按钮” ※ “示范”是最有效的激励工具之一 ※ 竞争和奖励 * iuoui 3、执行规则之 积极正面影响团队成员 没有什么比对个人成就给与积极评价更具激励作用。 积极正面影响团队成员的5P原则： ※ 认真准备（prepare）：观察身边之人的积极行 为并了解他们的动机、背景； ※ 他人为重（put others first）:这是生活中需 要遵循的普遍法则。 ※ 真诚赞美（praise sincerely）:与他人分享你 的发现，切记过分与虚伪。 ※ 勿施压于人（pressure no one ）:互动时，避 免谈及令人尴尬的话题和靠的太近 ※ 提供帮助（provide value ）:为了强化你的成 果，还要想方设法提供帮助。 * iuoui 4、执行规则之 庆祝成就 庆功会！！ 练习题：设计最让自己有成就感的庆祝方式 * iuoui 第五部分 界 定 * iuoui 一、目标 * iuoui 1、目标分类 * iuoui 2、精准目标:表现目标 * iuoui 3、精确方法：有效发问 你订立的目标是…? 你指的xxx具体来说是…? 你愿意接受的目标是…? 当你看到什么的时候，你就知道已经实现了目标？ 这个目标的实施，你想从什么时候开始，什么时候 结束？ 现在请用一句话重新描述你订立的目标。 * iuoui 案例学习：打造一个有效益的团队。 教练：怎么样？愿意交流一下么? 当事人：愿意。 教练：效益具体是指…… 当事人：从小慢慢来！ 教练：那小是指多少？ 当事人：500万的利润。 教练：那大是指多少？ 当事人：1000万的利润 教练：你想要的是多少？ 当事人：500万的利润。 教练：团队指的是…… 当事人：公司现有的人员，主要是生产和设计所，设计所10个人，生产因为产品的性质，还有很多手工制品，固定的员工大概60人。 * iuoui 教练：500万的利润与团队有什么关系？ 当事人：团队创造的。 教练：看到什么你觉得你的团队是有效益的？ 当事人：达到目标500万。 教练：你愿意接受的目标是多少? 当事人：500万的利润。 教练：你看到什么时候就知道500万的目标实现了呢? 当事人：年底考核业绩出来了，通过公司的业务成长，利润报表。 教练：你想从什么时候开始到什么时候结束？ 当事人：２０xx年1月1日到12月30日。 教练：如果用一句话重新描述你订立的目标，它是什么呢？ ２０xx年1月1日到12月30日实现公司500万利润 案例学习：打造一个有效益的团队。 * iuoui 实操练习 提高活卡率20% 明年净增用户50万 12月底平台上线 提高团队执行力 完成2011年的销售任务 * iuoui 本期实战案例 由技术部门提出 * iuoui 二、现状 * iuoui 1、理清现状 理清现状的重要性 杰克韦尔奇的问题 * iuoui ljklj nbbbm ljklj nbbbm ljklj nbbbm ljklj nbbbm ljklj nbbbm ljklj nbbbm 表演秀 将前四天学到的知识或 技能通过表演的形式表现出来。（可以是自编歌曲、打