管理信息系统四到八章重点.docVIP

管理信息系统概念 信息系统：是一个集技术，管理，社会组成为一体的结合物，可以收集，处理，存储和分发数据，支持组织决策制定和控制，还可以分析问题和创造新产品 信息：《国家经济信息系统设计与应用标准化规范》说构成一定含义的数据就成为信息；信息理论创始人香农说信息是用以消除不确定性的东西；决策家西蒙说信息是影响人改变对于决策方案的期待或评价的外部刺激；最后定义信息是指加工以后的，对人们生活产生影响的数据。 信息特征：真伪性，层次性，可传性，可变性，共享性 信息流：指除去物流，事物流，资金流以外信息流动过程；对其他流具有控制与调节作用，还有反馈功能，滞后于物流，存在重复内容（冗余：信息在层层传递中存在的失真现象，是企业政策失败主要原因） 常用加工方式：记录，核对，分类，检索，合并，传输，存，输出 管理信息层次：战略信息/决策信息，战术信息/控制信息，作业信息 系统特征：层次性，整体性，相关性，目的性，边界性 信息系统组成：系统输入，处理，系统输出，反馈 自底向上方法原型法：指通过调查等方式，将业务具体功能汇总，归纳成宏观的功能 优点：符合现实思考逻辑过程；易于预见费用；易于控制。缺点：由于是汇总性质，可能不符合整体目标，产生调整系统，甚至重新设计，未全局规划，缺乏一致性和完整性 管理信息系统MIS：以人为主导，以信息技术为基础。定义：由人和计算机组成，对信息进行收集，传输，存储，处理，更新和维护，产生需要的信息，改善协作，决策制定，以获得更大利润的信息处理系统 包括：业务处理子系统，执行控制子系统，管理控制子系统，战略计划子系统 功能：控制功能，计划功能，预测功能，辅助决策功能 管理的职能：计划，组织，指挥，协调，控制 管理层次：高层，中层，基层 组织结构就是表明组织各部分排列顺序，空间位置，聚散状态，联系方式，及各要素见关系的一种模式 传统组织形式有直线型，职能式，直线——职能式，事业部制，矩阵式等 直线——职能式以直线型为基础 虚拟企业指通过技术把人，资金和构思网罗在临时组织内，一旦任务完成及解散组织或者是指若干独立实在企业组成临时性，动态性，“虚拟”的企业 企业流程再造BSP是对企业流程根本性的在思考和再设计，使企业速度，质量，服务和成本等得到根本性改善 数字化企业：企业与顾客，供应商，员工之间的所有商业关系可实现或借助数字化的企业 决策支持系统DSS：是应用决策科学理论与方法的人机交互系统，面向战略计划的半结构或非结构化的决策问题，为用户提供获取数据和构造模型便利，辅助决策者分析决策的系统 或决策支持系统：针对半结构化和非结构化的决策问题，通过提供资料，明确问题，完善模型，举例可能方案，分析比较等方式的系统 信息系统技术基础 数据库管理系统DBMS：是对计算机所存大量数据进行组织，管理，查询提供一定处理功能的大型系统软件。 网络协议：是用于网络间相互通信的技术标准，是大家公认并必须遵守的“共同语言” 网络拓扑结构：星型网络，总线型网络，环形网络 第四章 管理信息系统战略规划与开发方法 战略规划是开发系统前的总体战略，包括系统总体结构，给出支援配置，确定开发方法和子系统开发次序 信息系统规划分为战略规划和执行规划，前者是指导性长远计划，后者是前者的具体落实 执行规划又称开发规划，是对战略规划的落实，包括具体时间，资金筹措，人员组织，管理办法，工作步骤和控制指标。 在开发规划之前，需成立领导小组，人员培训，规划进度，其他。 战略规划的常用方法：关键成功因素法csf，企业系统规划法bsp 关键成功因素法是分析企业成功的关键因素，围绕关键因素识别主要信息需求和相关工作的规划方法，及是帮助企业识别信息需求的方法 主要步骤：了解企业战略目标遵循信息规划与目标一致性原则，识别关键因素，分析信息需求，明确性能，进行企业系统规划。 企业系统规划法是根据mis的结构化方法 先根据企业目标分析企业过程，数据，再分析主要功能（子系统，模块），最后建立基于目标的企业规划 通过企业系统规划法可以明确子系统（模块）及相互关系 步骤：描述战略目标，定义过程，定义数据类，定义信息结构，形成功能模块。 第二节，管理信息系统开发方法 信息开发领域最有潜力的两个方法：IT外包，基于构件的开发方法及直接将复用的独立模块集成为信息系统软件。 所有开发方法的基础是生命周期法和原型法 生命周期法：一个系统从提出，开发，应用到系统更新，所发生，发展和灭亡的循环过程方式方法 包括五个步骤:系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系运用和维护 系统规划：从用户提出请求开始，进行初步调查范围是整个系统，任务是确定用户需求，内容包括:线性系统目标，组织结构情况，业务流程运行情况，数据处理情况，问题，新系统功能和目标，调查人力，物力，财力，结束是要提