旅游景区安全管理.ppt.pptVIP

;旅游景区安全管理;一、 旅游安全的基本概念 1)旅游安全问题  旅游安全问题是指旅游活动中各种安全现象的具体表现。既包括旅游活动中各相关主体的安全思想、意识问题，也包括发生在旅游活动各环节或旅游活动中各相关主体间的具体的安全事件或安全事故。; 2 ）旅游景区安全管理 指为了达到安全的目的，旅游景区有意识、有计划地对旅游活动中各种安全现象进行各种安全教育、防范与控制活动的总称。 ;二、旅游景区安全的特征 ;三、 旅游景区安全表现形态及应对措施 ; 神秘失踪的新婚夫; 2003年7月上旬在张家界旅游 离奇失踪的3婚夫妇的家人透露，警方认定黄智勇夫妇系由导游李长元谋杀致死，死者家属获得赔偿补助金52万元。 死者黄智勇的父亲黄洪民向记者出示了《关于解决7.6抢劫杀人案相关问题调解协议书》。该协议书日前由黄智勇、谢英梅夫妇的亲友代表与张家界市武陵源区政府共同签订，并通过了张家界市公证处公证。该协议书上面明确写道：“犯罪嫌疑人李长元抢劫并杀害了黄智勇、谢英梅夫妇。”该协议书还写道，张家界某中国旅行社营业部与受害方家属就该案民事赔偿达成协议，赔款42万元，已履行完毕；根据人道主义精神，张家界市武陵源区政府同意一次性补助死者父母10万元。; 河南洛阳栾川县龙峪湾景区2006年8月12日晚7时15分许，一辆载有36人的旅游大客车坠入20多米深的树林密布的深沟。 ; 兰州黄河索道发生事故28名游客被困 2005年6月25日下午1时55分，兰州黄河索道发生一机械事故，因电路突然跳闸，对开的缆车同时停止悬在空中，乘坐该索道缆车游玩观光的28名游客被困其中。经全力抢修，下午2时30分，游客平安着陆。 ;3）重大旅游安全事故处理程序 重大旅游安全事故是指： 　　 （1）造成海外旅游者人身重伤、死亡的事故； 　　 （2）涉外旅游住宿、交通、游览、餐饮、娱乐、购物场所的重大火灾及其他恶性事故； 　　 （3）其他经济损失严重的事故。;在公安部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救工作需移动物证时，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。 　　有伤亡情况的，应立??组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。 　　伤亡事故发生后，报告单位应在及时组织救护的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的，应注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，并逐项登记造册。;在公安部门人员未进入事故现场前，如因现场抢救工作需移动物证时，应做出标记，尽量保护事故现场的客观完整。 　　有伤亡情况的，应立即组织医护人员进行抢救，并及时报告当地卫生部门。 　　伤亡事故发生后，报告单位应在及时组织救护的同时，核查伤亡人员的团队名称、国籍、姓名、性别、年龄、护照号码以及在国内外的保险情况，并进行登记。有死亡事故的，应注意保护好遇难者的遗骸、遗体。对事故现场的行李和物品，要认真清理和保护，并逐项登记造册。;伤亡人员中有海外游客的，责任方和报告单位在对伤亡人员核查清楚后，要及时报告当地外办和中国旅游紧急救援协调机构；由后者负责通知有关方面。中国旅游紧急救援协调机构在接到报告后，还将及时通知有关国际急救组织；后者做出介入决策后，有关地方要协助配合其开展救援工作。 　　伤亡人员中有海外游客的，在伤亡人员确定无误后，有关组团旅行社应及时通知有关海外旅行社，并向伤亡者家属发慰问函电。 　　在伤亡事故的处理过程中，责任方及其主管部门要认真做好伤亡家属的接待、遇难者的遗体和遗物的处理以及其他善后工作，并负责联系有关部门为伤残者或伤亡者家属提供以下证明文件;（1）为伤残人员提供医疗部门出具的“伤残证明书”。 　　（2）为骨灰遣返者提供：法医出具的“死亡鉴定书”；丧葬部门出具的“火化证明书”。 　　（3）为遗体遣返者提供：法医出具的“死亡鉴定书”；医院出具的“尸体防腐证明书”；防疫部门检疫后出具的“棺柩出境许可证”。;责任方及其主管部门要妥善处理好对伤亡人员的赔偿问题。报告单位要协助责任方按照国家有关规定办理对伤亡人员及其家属进行人身伤亡及财物损失的赔偿；协助保险公司办理对购买入境旅游保险者的保险赔偿。 　　事故处理结束后，报告单位要和责任方及其他有关方面一起，认真总结经验教训，进一步改进和加强安全管理措施，防止类似事故的再次发生。;杭州临安浙西大峡谷景区浮桥侧翻 88游客落水5人死亡 ; 浮桥全长245米，底部为浮于水面的油桶，上铺宽约1米的木材，桥面离水面仅十多厘米。景区游客接待部一负责人透露，当时88位游客中有一部分正准备过桥乘坐皮划艇，而一些游客则从桥的另一头走过来，双方在桥上互相避让