质量管理知识汇集.doc

前 言 公司各单位： 目前公司基于ISO/TS16949质量管理体系标准的程序文件已经发放到各单位，本着全员参与的质量管理原则，现要求公司全体员工加强对质量管理体系知识的自身学习，学习内容包括TS16949标准、五大工具、顾客特殊要求、公司程序文件。 公司质量体系认证办公室根据标准、五大工具、顾客特殊要求、公司程序文件等资料，对其中部分知识点进行了汇编，以作为公司员工质量管理知识的学习参考。公司各单位也可将该《质量管理知识汇集》作为本部门/单位培训的测试参考题。 为了考察公司员工的学习情况，质量体系认证办公室将不定期的对相关人员进行抽查考试，考试内容包括但不限于此次发放的《质量管理知识汇编》，并对考试不合格人员按公司相关文件进行考核。 质量体系认证办公室 2005年3月8日 质量管理知识题库 第一部分 ISO/TS16949标准内容考试提纲 填空题 1、通过使用资源和管理，将输入转化为输出的活动可视为过程。通常一个过程的输出直接形成下一个过程的输入。 P8 0.2 2、ISO/TS16949标准的目标是在供应链中建立持续改进、强调缺陷预防、减少变差和浪费的质量管理体系。 P10 0.5 3、预见性维护是基于过程数据，通过预测可能的失效模式以避免维护性问题的活动。 P13 3.1.7 4、最高管理者应评审产品实现过程和支持过程，以确保它们的有效性和效率。 P17 5.1.1 5、负责产品质量的人员，应有权停止生产，以纠正质量问题。P18 5.5.1.1 6、管理评审应包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针和质量目标。P19 5.6.1 7、组织应采用多方论证的方法来制定工厂、设施和设备的计划。P22 6.3.1 8、组织应在合同评审中，对所涉及产品的制造可行性进行研究、确认并形成文件，包括进行风险分析。P26 7.2.2.2 9、组织提供的作业指导书应来自于诸如质量计划、控制计划、及产品实现过程。 P33 7.5.1.2 10、组织规定的产品接受准则，要求时，由顾客批准；对于计数型数据抽样，接受水平应是零缺陷。P24 7.1.2 11、ISO/TS 16949:2002等同的国家标准代号为GB/T18305，实施日期为2003年6月1日；技术规范共8个部分，4－8部分进行了标准描述，第4部分是质量管理体系，第5部分是管理职责，第6部分是资源管理，第7部分是产品实现，第8部分是测量、分析和改进。 12、ISO/TS 16949:2002的最高权力机构是IATF（国际汽车推动小组）。 P7 13、PDCA的方法适用于所有的过程，其中P是指策划；D是指实施过程；C是指监视和测量；A是指处置。 P8 14、在特定情况下ISO/TS 16949仅允许删减的内容是7.3有关的内容，不允许删减制造过程设计。 P11 1.2 15、随设计和开发的进展，在适当时策划的输出应予以更新；组织应采用多方论证的方法进行产品实现的准备工作。 P26 7.3 16、组织应强调产品安全性和方法，以最大限度地降低对员工造成的潜在风险，特别是在设计和开发过程、制造过程活动中。 P23 6.4.1 单项选择题 1、ISO9001：2000质量管理体系中所描述和说明的供应链是指：( D ) A、顾客 → 组织 → 分承包商 B、分供方 → 供方 → 组织 C、组织 → 顾客 → 供方 D、供方 → 组织 → 顾客 2、组织的质量方针必须包括： （ D ） A、顾客满意的含义 B、持续改进的承诺 C、对过程方法的运用 D、对满足顾客要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺 3、当发现不符合规定要求的产品或过程时怎么办？ （ B ） A、报告总经理 B、报告负责纠正措施的当事管理人 C、不报告 D、报告单位领导 4、供方与顾客签约开发的产品及有关产品的信息是否需要保密？ （ C ） A、不需要 B、顾客要求时再考虑 C、必须保密 5、工作现场所有不使用的文件／作废文件是否需要及时撤出？（ B ） A、不使用文件留在现场，等待以后再使用 B、及时撤出 6、企业的供方所提供产品是否要求具有适当标识？（ C ） A、不一定需要 B、不要 C、必须标识 7、原材料未经检