同理心——你的感觉我懂!精品.ppt

自杀干预5条同感要领 1. 不做批评/指责2. 不做无法实现的承诺3. 不做漫无边际的聊天4. 不随便插话/评论5. 不急于表示理解 自杀干预的目标 寻找希望点!希望是实实在在! 明天将是另一天. 第五部分:同感是人生智慧 同感是机智的表现.同感是幽默的语言.同感是无声的抗辩.  国人们的同感风采 和坤的同感功夫曹植的同感呐喊李清照的同感描述苏东坡的同感回应 老外们的同感风采 拿破仑的同感致谢林肯的同感恳求罗斯福的同感回答赫鲁晓夫的同感说明  斯金纳 B. F. Skinner (1904–1990)一个人的价值不在乎其出身,而在乎其作为. 小故事 出租车与女乘客 病童的惊喜　　 同理心第一前提就是放下自己的思维定势，否则，非但不是同理心，反而是在盲目的揣测别人，给别人的行为加上自我定义的标签。结果既帮不了他人，反而让自己深受其累。 故事中病童的同学和老师，真正展现了最高境界的安慰艺术。最好的关怀与抚慰，绝对不仅在言语之间，更重要的，是能设身处地进入对方的立场，细心体会受抚慰者实际的需要。 借着这种深具同理心的关爱，不但能安慰对方不安、甚或沮丧的心情，使之得到舒缓；同时，更能进一步燃起他心中爱的力量，从而激励起对方无限的潜能。  大哲理 同理心的定义 站在对方的立场上，去了解他的感觉及其内在世界。 把对对方的了解表达出来，让对方知道你对他的感觉、想法、行为有所了解和领悟。 同理心就是“感觉进去”，好像是穿着别人的鞋子站了一会儿，去体会他人的感觉。 同理心是确实的倾听，了解并对他人的感觉产生共鸣的过程。 同理心的两个必要条件： 倾听他人 有所反应 同理=同情？ 唐山大地震片段 同情 推理 同理心不是同情 同情：替他感觉/我觉得… 我觉得你好可怜…（以聆听者为主角） 同理心：一起感觉/你觉得… 你觉得挫折无力，不知所措（以对方为主角） 同理心不是推理 推理：主观的，将自己的感觉加諸在他身上，认为他应该与我有相同的感觉。 同理心：让他拥有自己的感觉。 同理心两大陷阱？ 同理心辨识练习 在下列对话中，何者才是具有同理心的反应? 情境一:“期末考快到了，好烦喔，期中考我考的那么差，如果这次又考不好，我可能就要被退学了。” l. 不会的，你只要好好用功念书就可以all pass了 2.你为什么不先去找老师讲一讲，看看有没有什么补救方式? 3.不要烦恼，看开点。 4.你很担心期末考考不好就要退学了 情境二: “我快受不了了，我都长这么大了，我妈妈什么事都要管我，连我要跟同学出去玩，还要问东问西，老是把我当小孩子看待。” 1.天下的妈妈都是这样子，我也跟你一样啊。 2.你是不是平常就让他们很不放心? 3.妈妈大为你操心，让你觉得很多事情都不能自己作主。 4.你觉得自己已经长大，妈妈还管你这么多，替你过度操心，真的让你心烦。 那个让我想对他说心事的人 回想一個让自己愿意分享心事的人 写下來，什么让自己愿意分享。 这里面，有什么是我想成為的？ 这些人的特质是什么呢？ 同理心的过程 收听自己的感觉（与自己的感觉共鸣） 聆听他人的感觉 回应他人的感觉（以了解的心情回答） 收听自己的感觉 同理心的开始，是先收听自己的感觉，如果你无法触及自己的感受，而想要体会别人的感受，那就太难了。 所以，先体验“接触自己的感受” 情绪-生理 发觉感觉的重要性 隐藏情绪的现象 『不要感情用事』、『不要那么情绪化』 『你应该理智一点』 『开心一点！』、『別哭了！哭也沒有用。』 『冷静一点！』 隱藏情绪的缘由 性別角色的期待，从学习而來 长久的压抑，因而丧失觉察情绪的能力 害怕因表露情绪，而受伤。 辨別感觉的重要性 感觉是重要人际关系的核心，和別人分享感觉的量，通常就是这个关系深浅的指标。 了解和接收自己的感觉，才能准确的收听別人的感覺。 同理心的效用 对自己 学习了解他人，及如何回应他人的感觉 开放自己，听见自己內心的感觉 对方 宣泄情绪，且更开放 澄清自己的感觉，更准确的知道自己的感觉 彼此 透過感觉与观念的分享，让彼此关系更亲密。 （一）有客户打电话，说死子五只鸭子，抱怨公司饲料不好，要求赔偿和退货。公司销售部门人员用四种不同的方式表达。 1、死鸭子的可能性很多，但只死五只鸭子一般不是饲料问题。 2、是吗，你先自己处理一下，抽时间我们来看看到底是怎么回事。 3、啊，出现这种事情你一定很着急吧，我们会配合你处理。 4、是吗，有什么症状，我们马上派服务人员赶到。请放心，我们的饲料质量一般是没有问题的，如果是我们的原因，我们会承担相关的责任的。