任务四--旅游电子商务的发展史状况.pptVIP

旅游电子商务发展现状; 全球旅游电子商务连续五年以350%的速度发展。早在1998年，美国就将近半数的旅行者在网上订票，到1999年旅游业已有2%的收入来源于网上业务。2000年全球国际旅游收入为4760亿美元，旅游电子商务销售额相当于国际旅游收入的13.2%.;教学内容;一、世界旅游电子商务发展现状; 美国旅游电子商务市场表现出来的几个明显的特点： 家庭假日旅游者使用互联网获得旅游信息的比例快速发展； 美国旅游产品在线价格投标广泛出现； 旅行社全面信息化;2.欧洲旅游电子商务发展;;2004-2011中国网民数量增长情况（万人）; 数据2： 《报告》显示，截至2011年12月底，中国网民规模达到5.13亿，全年新增网民5580万；互联网普及率较上年底提升4个百分点，达到38.3%。中国手机网民规模达到3.56亿，同比增长17.5%，与前几年相比，中国的整体网民规模增长进入平台期。;中国在线旅游及预订市场规模; 数据： 统计显示，有33%的旅游者是在出行前两周内预订，54%的旅游者是在一月内进行预订。 84%的网上旅游特征预定者预订机票，78%预订饭店，59%预订租车，33%预订博物馆、庆典或体育比赛门票，18%预订主题公园门票，17%预订包价旅游，8%预订游轮旅行。 ;;现状;（每日经济新闻网2012年09月13日电）这是一场相对安静的价格战，没有电商价格战的喧嚣，但已经开打数月。相比电商的价格口水战，这场在线旅游业的价格战 “全是实打实的真金白银的投入”。 　　据外媒消息称，中国在线旅游业龙头携程旅行网高层周二(9月11日)表示，至少今年内公司还会坚持低价促销策略，价格战还会持续，可以预见公司未来两个季度的净利润将明显下滑。 　　携程高级副总裁汤澜表示，公司已做好明年继续价格战的准备。同时，公司也在开拓国际酒店和国际机票等业务，希望能成为公司未来新的业务增长点。 　　昨日(9月12日)，行业老大携程表示将继续加大投入打价格战，并表示9月份的价格战将会更加激烈。随后，艺龙网、同程网等也表示了将继续应战的决心。 ;（一）我国电子商务的发展特征;（二）我国旅游电子商务市场潜力;（三）我国电子商务面临的问题;（四）推动旅游电子商务??展的几个重点;2、开辟投融资渠道，充分利用资本市场 传统旅游企业通过旅游电子商务实现经营业态升级，其中造成的巨额资金缺口可以通过资本市场的上市以及配股等筹资手段予以解决。 ;3、突破支付“瓶颈” 我国旅游电子商务网站还具有明显的“中国特色”：订房不是用信用卡支付，而是旅游者到达时与宾馆结算；机票也不是电子机票，需要上门送票，上门收费。 对于大多数中国人来说，传统的购物方式已在头脑中根深蒂固成为一种习惯，人们已经完全习惯一手交钱一手交货的购物方式。人类思维和行为方式的惯性使人们在短时间内不可能适应面对虚拟旅游产品使用虚拟的电子货币，据调查，绝大多数人在网上浏览旅游信息后，最终还是采用传统方式购买。真正的旅游电子商务在中国远未不普及。; 1、电子商务理念：从“以交易为中心”到“以服务为中心” 世界旅游理事会（WTTC）在其报告“未来旅游业发展：营造客户中心体系”中指出，“未来的旅游应向增强与客户的双向交流、改善信息服务、通过个性化服务增加附加值的方向发展。旅游电子商务技术将在这个过程中发挥作用”。目前我国网上旅游服务项目少，旅游网站多为面向散客提供订票，订房，“以交易为中心”色彩较浓，而旅游者路线自助设计等“个性化旅游”需求尚难以得到满足。;目前的旅游电子商务 ;2、旅游电子商务体系的演进：增进互联与整合 未来几年中，旅游业信息技术不仅在单项上能得到改进，而且旅游信息技术的应用模块将被更好地整合为一体。行业内将形成提供覆盖范围广、成本低廉的旅游业通讯交流平台，使旅游企业之间增进交流与合作，为游客创造一体化的旅游服务感受；;3、建立旅游电子商务标准与规范 发展重点： 首先是规范化。建立健全旅游电子商务规范体系，为旅游电子商务的实施和监管、企业和消费者的市场行为、信息内容和流程、技术产品和服务等提供指导与约束，预先把那些对旅游电子商务活动可能产生不利影响的潜在因素加以防范，是推动旅游电子商务持续、稳定、健康、高效发展的关键。 其次是标准化。旅游电子商务的本质在于互联。食、住、行、游、购、娱等各类旅游企业之间、旅游企业内部信息系统与旅游电子商务平台之间、旅游业与银行、海关、公安的信息系统之间应能实现互联互通，以自动处理频繁的信息数据交换。;4、新技术应用：移动电子商务将成为主流 移动电子商务将成为一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。未来对旅游业最重要的移动电子商务技术包括： 移动支付——顾客无论在何时何地，通过移动电话等终端就能完成对