政治教学讲稿消费者的合法权利.pptVIP

第八课 消费者的权益 去新华书店购书 去游乐场游玩 去商场买衣服 去理发店洗发 你听说过或见到过哪些损害消费者权益的事吗？ 1、豆腐渣工程 2、黑心棉 3、注水肉 4、黑心月饼 5、广东的毒大米……还有 侵权曝光 劣质啤酒瓶爆炸伤人事故屡见不鲜 阜阳劣质奶粉事件 假冒伪劣产品常使人们生命财产蒙受损害——高压锅爆炸 肯德基部分食品调料中被发现含有“苏丹红一号” “苏丹红一号”色素 “苏丹红一号”色素是一种红色的工业合成染色剂，在我国以及世界上多数国家都不属于食用色素，因此，它不是食品添加剂。它的一般用途是用于汽油、机油、鞋油和汽车蜡等工业产品中，不能添加在食品中。 动物实验研究表明，“苏丹红一号”可导致老鼠患某些癌症。我国规定，“苏丹红一号”不属于食品添加剂，严禁生产经营者在食品中使用。 消费者权益保护音频\诚信经营,请恪守本分.mpg 维护消费权合作探究 (1)维护消费者权益的基本法律是什么？ (2)我国消费者主要享有哪些权利？（六项权利） (3)消费者要树立怎样的权利意识？（二个意识） (4)消费者权益受到侵害，通过哪些途径解决？（五种途径） 目标解读 一、消费者的合法权利 1.专门保护消费者权益的基本法律是： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 课文解读 2. 消费者主要享有的权利 （1）安全保障权 （2）知悉真情权 （3）自主选择权 （4）公平交易权 （5）依法求偿权 （6）维护尊严权 当消费者购买了假冒伪劣商品或服务使自己的合法权益受到侵犯时应该如何来维护自身的合法权益？ 1、有的人忍气吞声自认倒霉—认为是花钱买教训. 2、有的人怒不可遏，使用暴力手段报复经营者或销售者. 3、有的人拿起法律武器，通过法律手段来维护自身的合法权益. 你赞成哪一种方式？为什么？ 二、维护消费者权益的主要途径 1.消费者应具备维权意识 （1）要注意避免在消费时自己的人身、财产安全受到侵害. （2）要注意商品质量是否可靠、价格是否合理、计量是否准确. 2.消费者权益受到损害寻求解决的途径： ① 与经营者协商和解 ② 请求消费者协会调解 不成 不成 ④ 提请仲裁机关仲裁 不成 ⑤ 向 法 院 诉 讼 ③ 向有关部门申诉 不成 “12315”是全国工商行政管理机关依托12315电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。 “医疗收费不透明、食品含有致癌成分、虚假广告误导消费者、不健康手机信息污染社会文明、商家不找零、手机质量差”等等，如今消费者真有些“草木皆兵”的惊恐感，当务之急需要为消费者营造一个安全公平的消费环境。” 今天是3月15日，又一个“3·１5”国际消费者权益保护日。消费维权，一个人类社会沉重的话题；营造安全公平的消费环境，是全社会的共同责任，也是建设和谐社会的基本要件。 共创和谐社会 一、消费者的合法权利 7.3 维护消费权 2. 消费者主要享有的权利 （六项权利） 1.专门保护消费者权益的基本法律 二、维护消费者权益的途径 1.消费者应具备维权意识 （二个意识） 2.消费者权益受到损害寻求 解决的途径 （五种途径） 知识结网 体验探究 该消费者的哪些权利受损害？又依法享有什么权利？ 人身安全权受损害：消费者在购买、使用商品和接受的服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 依法求偿权：消费者因购买、使用商品或者接受服务而受到人身、财产损害，享有依法获得赔偿的权利。 　　 1、项小姐和朋友去一家日本料理店吃饭，饭后仅两小时，项小姐和朋友同时出现上吐下泻的症状，到医院检查确诊为“急性肠胃炎”。第二天，她们就拿着医疗卡到店里反映情况，店方刚开始还表示同意承担用餐费和医药费，可是几天后又出尔反尔，以老板不在不能做主为由拒绝赔偿。 2.漫画中的父亲侵犯了消费者的什么权利？ 公平交易权： 消费者有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 短斤缺两 知悉真情权：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利。如商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。 该消费者的哪些权利受侵害？ 　　 3.周先生于2005年12月6日在某商场内手机介绍中看到，有一款联想彩屏摄像手机具有“14天超长待机”的功能，冲着这一点与众不同的功能，周先生当即掏钱买了下来。可是，当天周先生就发现，该款手机充电后只使用一天就出现电量不足的警示，与其14天待机时间的宣传相去甚远。为此，周先生将手机拿到指定维修部进行检测。但是，对方却告