星巴克的体验经营与销售.pptVIP

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星巴克的体验经营与销售.ppt

赢在“体验”;公司简介;星巴克在中国;产品多样性:满足不同顾客的需求;星巴克的市场品牌定位;都市人的生活现状;“第三空间”;体验式营销;情感体验上的放松;感官体验上的享受;思考体验上的刺激; 星巴克开设的‘‘热客俱乐部’’,不仅教会了顾客如何引用咖啡,还与顾客通过网络产生互动,并在俱乐部内通过一定的活动向顾客提供优惠券。另外,星巴克巧妙的营造出一种与顾客生活形态相接近的环境氛围,让学生可以在店内安心读书,让上班族可以在下班后安心休息,从而使星巴克不断深入到人们的生活中去,使之成为人们生活中不可缺少的一部分。;关联体验上的归属;总结;谢谢观赏

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