第二章节饭店员工的职务分析.pptVIP

第二章 饭店员工的职务分析;学习目标;第二章 饭店员工的职务分析;;;引出问题;职务分析导入;;;;;;;§1 职务分析概述;一、职务分析的含义;二、职务分析的基本问题;第三个问题 谁最适合这个工作？;什么时候进行职务分析;什么时候进行职务分析;职务分析的输出;职务分析的信息——6W1H1S;职务分析的层次;职务分析相关术语;职务分析相关术语;职务分析相关术语;职务分析相关术语;职务分析相关术语;职务分析相关术语;图2－1 职务分析的基础地位;三、职务分析的作用;三、职务分析的作用;四、职务分析的价值;表2－1 职务分析带来的效益;§2 职务分析的流程;一、职务分析的系统模型;二、职务分析的内在关系;三、职务分析的步骤;如何消除职务分析中员工的恐惧心理;如何消除职务分析中员工的恐惧心理;如何消除职务分析中员工的恐惧心理;职务分析的可靠性与有效性;四、职务分析应注意的问题;五、职务说明书的编写;;图2－2职务描述的基本内容;表3－2 销售部经理职务描述;表3－3 招聘专员的职务描述;表3－3 招聘专员的职务描述;（二）职务规范;表3－4 招聘专员的任职资格;表3－4 招聘专员的任职资格;§3 职务分析的方法;一、观察法;观察法 ●优点：适于由身体活动构成的工作 ●缺点：脑力劳动、偶发事件难于观察;二、面谈法;三、问卷调查法;问卷调查法 优点:快速高效、标准化 缺点：情境未知、无法解释、回收率低 附:一般分析问卷示例 1.职务名称___ 2.比较适合任此职的性别是___ a.男性 b.女性 c.男女均可 3.最适合任此职的年龄是___ a.20岁以下 b.21-30岁 c.31-40岁 d.41-50岁 e.51岁以上 4.能胜任此职的文化程度是___ a.初中以下 b.高中生 c.大专 d.本科 e.硕士以上;5.此职的工作地点在___ a. 本地市区 b.本地郊区 c.本外地市区 d.外地郊区职 6.此职的工作主要在___ a.室外 b.室内 c.室内外各一半 7.任此职者的一般智力最好在___ a.90分以上 b.70-89 分 c.30-69分 d.10-21分 e.9分以下8.此职的信息主要来源于___ a. 数字材料 b.图片材料 c.模型装置 d.视觉显示 e. 测量装置 f.书面材料;四、职位分析问卷法;四、职位分析问卷法（续）;五、关键事件法;逐步核对，在符合本职任务的项目上划“√”，并说明它对工作的重要性 代号 N 1 2